Area | consultazione dossier¶
| Campo | Valore |
|---|---|
| ID ClickUp | 8697wyp1j |
| Data segnalazione | 2025-02-11 |
| Data risoluzione | 2025-09-24 |
| Programmi coinvolti | N/D |
| Impatto | Alto |
Sintomo¶
Quando un dossier e' collegato a una chiamata Assist generata dal gestionale, nella visualizzazione Link della vista Dossier sul portale web non compare la chiamata collegata. Anche entrando in gestione chiamata, manca il riferimento al dossier.
Causa¶
A livello gestionale, la riga di collegamento sulla tabella apcrmdoslk (link dossier CRM) non veniva creata al momento della generazione del dossier da chiamata Assist. Di conseguenza il portale web non trovava il link tra dossier e chiamata.
Correzione¶
Corretta la procedura gestionale di generazione dossier da chiamata Assist per creare anche la riga di collegamento sulla tabella apcrmdoslk.