ASNS18 - Ricerca area tecnica/responsabile¶
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| Tipo | Dato | Formato | Contenuto |
|---|---|---|---|
| INPUT | ASNS18-OPE | x(20) | Vedi argomenti successivi |
| ASNS18-CLIENTE | 9(05) | Cliente su cui effettuare la ricerca | |
| OUTPUT | ASNS18-AREA-TECNICA | x(03) | Area tecnica selezionata |
| ASNS18-RESPONSABILE | x(03) | Responsabile trovato | |
| FILLER | x(500) |
Logica generale Lo scopo principale del programma è di trovare l'area tecnica e responsabile di default da attribuire ad una chiamata, in funzione delle variabili possibili; le variabili possibili per ora sono: * Cliente Configurazioni
| Gruppo | Parametro | Note |
|---|---|---|
| assist | info-crm-area-tecnica |
Elaborazione L'elaborazione cambia a seconda dell'operazione richiesta.
Operazione: CERCA¶
Descrizione Riceve in input le variabili necessarie e restituisce area tecnica/responsabile trovato. Chiamata standard
| Dato | Contenuto |
|---|---|
| ASNS18-OPE | "CERCA" |
| ASNS18-CLIENTE | Cliente su cui effettuare la ricerca |
Elaborazione Inizializzare i campi di output: * ASNS18-AREA-TECNICA * ASNS18-RESPONSABILE Verificare se la configurazione info-crm-area-tecnica è significativa. Se non lo è uscire. Ricerca area tecnica Chiamata a CRMS06 per trovare l'area tecnica configurata per il cliente: Ricerca area tecnica Chiamata a CRMS06 per trovare l'area tecnica configurata per il cliente:
| Dato | Contenuto |
|---|---|
| CRMS06-OPE | "LEGGI" |
| CRMS06-ANA-TIP | "C" |
| CRMS06-ANA-COD | ASNS18-CLIENTE |
| CRMS06-INF | info-crm-area-tecnica |
CRMS06-DATO conterrà l'area tecnica, con cui valorizzare ASNS18-AREA-TECNICA. Se non significativa uscire Ricerca responsabile Ricerca su ASNARESP del primo responsabile collegato all'area, usando ARRE-CHIA1:
| Dato | Contenuto |
|---|---|
| ARRE-COD-AREA | ASNS18-AREA-TECNICA |
| ARRE-TIPO | "R" |
Se trovato, ARRE-CODICE conterrà il responsabile da restituire in ASNS18-RESPONSABILE
Estratto da documentazione interna ClickUp