Area Postel
Panoramica
L'area Postel gestisce l'invio massivo di comunicazioni agli assicurati: avvisi di scadenza quietanze, solleciti di pagamento, email e SMS. Il flusso parte dall'estrazione dati dal software SDG, prosegue con il caricamento e la validazione in Area Postel, e si conclude con l'invio al centro di postalizzazione (stampa/recapito cartaceo) o tramite canali digitali (email, SMS).
L'area comprende anche la pubblicazione di banner per avvisi/email, la sincronia verso il DB Web-Postel (KPN) e l'archiviazione ottica degli assegni.
| Programma |
Funzione |
| COGI60 |
Gestione avvisi quietanze |
| COGI63 |
Gestione solleciti |
| COGI64 |
Controllo solleciti |
| COGI67 |
Creazione avvisi (elaborazione centrale) |
| COGI68 |
Creazione solleciti (elaborazione centrale) |
| COGI78 |
Pubblicazione banner |
| COGI79 |
Controllo elaborazione |
| COGI85 |
Ricezione riscontri raccomandate |
| COGI77 |
Gestione testi SMS |
| COGY31 |
Controllo SMS inviati |
| COGI97 |
Invio SMS massivo avvisi |
| COGI98 |
Invio SMS massivo solleciti |
| SENDSMS |
Invio SMS testo libero |
| SWP001 |
Sincronia DB Web-Postel |
| COGI65 |
Tabella delegazione/agenzie |
| COGK65 |
Tabella prodotti assicurativi |
| COGI75 |
Pubblicazione modelli |
| COGI91 |
Caricamento statistiche |
| COGI90 |
Statistica |
Gestione avvisi quietanze
Flusso operativo
- Estrazione da SDG: dal menu WPC (Web Pronta Cassa) > Distinta di carico, si esporta in Excel il file
xx_xx__xxxxreportdistinta.xls con i titoli in scadenza (periodo successivo all'elaborazione)
- Caricamento in Area Postel: pulsante "Avvisi", tasto F7 per importare il file Excel
- Validazione e modifica: l'operatore controlla la griglia, modifica/aggiunge/elimina quietanze (solo in stato "Caricato")
- Invio al centro stampa: F12 porta lo stato da "Caricato" a "Stampabile"; e' possibile allegare un PDF fronte come secondo foglio per tutti gli assicurati
Modalita' di visualizzazione quietanze
La griglia puo' mostrare tre alternative (in base a configurazione):
- Solo tentata vendita (se il dato proviene da SDG)
- Solo quietanza in scadenza
- Entrambe (quietanza + tentata vendita)
Tasti funzione — Avvisi
| Tasto |
Funzione |
| Esc |
Uscita dalla maschera |
| F3 |
Aggiorna valori visualizzati/modificati |
| F5 |
Note delegazione/subagenzia/produttore (stampabili su avviso) |
| F7 |
Carica file avvisi da SDG |
| F8 |
Selezione banner (sulla colonna Banner) |
| F9 |
Anteprima facsimile avviso su Word |
| F11 |
Ricerca assicurato in griglia |
| F12 |
Validazione e invio al centro stampa |
| S-F4 |
Personalizzazione ordinamento colonne |
| S-F5 |
Esportazione avvisi in Excel |
| S-F6 |
Stampa distinta di carico con barcode (stato "Stampabile", se configurato) |
| S-F8 |
Destinazione diversa per l'avviso |
| S-F9 |
Invio singolo SMS manuale |
| S-F10 |
Invio singola email / configurazione invio massivo email |
| Ct-A |
Aggiunge quietanza in coda |
| Ct-E |
Elimina/ripristina quietanza (riga rossa, confermata con F3) |
Raggruppamento avvisi
La lettera di avviso raggruppa piu' quietanze dello stesso assicurato per ottimizzare i costi di spedizione. Il campo "N. Quietanze" indica i titoli caricati, "N. Avvisi" indica le lettere effettive da inviare.
Stati dell'avviso
| Stato |
Descrizione |
| Caricato |
Avvisi modificabili dall'operatore |
| Stampabile |
Inviati al centro stampa; le modifiche non vengono considerate |
| Terminato |
Postalizzazione completata |
Campi griglia avvisi
| Campo |
Descrizione |
| Del. |
Codice delegazione |
| Tipo |
Tipologia quietanza (D=Danni, V=Vita) |
| Cod |
Codice subagenzia |
| Subagenzia |
Descrizione subagenzia |
| Cod. prod. |
Codice produttore |
| Produttore |
Descrizione produttore |
| Assicurato |
Codice identificativo assicurato |
| Nominativo |
Estremi dell'assicurato |
| Indirizzo |
Indirizzo recapito avviso |
| CAP |
CAP |
| Localita' |
Localita' recapito |
| Provincia |
Provincia |
| Destinazione |
Indirizzo alternativo di recapito (memorizzato per caricamenti futuri) |
| Ramo |
Codice ramo assicurativo |
| Descr. ramo |
Descrizione ramo |
| N. polizza |
Codice polizza |
| Targa |
Targa autoveicolo assicurato |
| Scadenza |
Data scadenza polizza |
| Importo |
Importo rinnovo (eliminabile dalla spedizione) |
| Stato |
Caricato / Stampabile / Terminato |
| Telefono |
Cellulare per invio SMS |
| SMS Massivo |
Inviare / Non inviare / Inviato |
| Note |
Note specifiche quietanza (stampate su avviso singolo) |
| Email |
Indirizzo email assicurato |
| Banner |
Banner selezionato per l'avviso |
Modalita' invio email
Tre alternative configurabili:
- Invio solo via email (ove presente indirizzo)
- Invio cartaceo + email
- Invio solo cartaceo (anche se presente email)
Gestione solleciti
Flusso operativo
- Estrazione da SDG: stessa procedura degli avvisi, ma con date riferite a periodi precedenti all'elaborazione (titoli gia' scaduti)
- Caricamento: pulsante "Gestione Solleciti", F7 per importare il file Excel
- Validazione e modifica: l'operatore configura per ogni riga il tipo di sollecito, la modalita' di invio e l'eventuale bollettino
- Invio al centro stampa: F12 porta lo stato da "Caricato" a "Stampabile"
Tasti funzione — Solleciti
| Tasto |
Funzione |
| Esc |
Uscita dalla maschera |
| F3 |
Aggiorna valori visualizzati/modificati |
| F5 |
Note delegazione/subagenzia/produttore (stampabili su sollecito) |
| F7 |
Carica file solleciti da SDG |
| F9 |
Anteprima facsimile sollecito su Word |
| F11 |
Ricerca assicurato in griglia |
| F12 |
Validazione e invio al centro stampa |
| S-F4 |
Personalizzazione ordinamento colonne |
| S-F5 |
Esportazione solleciti in Excel |
| S-F9 |
Invio singolo SMS manuale |
| Ct-A |
Aggiunge sollecito in coda |
| Ct-E |
Elimina/ripristina sollecito (riga rossa, confermata con F3) |
Opzioni per riga sollecito
| Colonna |
Valori possibili |
| Da seguire |
Primo sollecito, Secondo sollecito, Mandato al legale, Non invio ora, Stop solleciti |
| Tipo invio |
Lettera, Raccomandata A/R |
| Bollettino? |
Si'/No — allega bollettino postale al sollecito |
| SMS Massivo |
Da inviare, Non inviare, Inviato |
Stati del sollecito
| Stato |
Descrizione |
| Caricato |
Solleciti modificabili dall'operatore |
| Stampabile |
Inviati al centro stampa |
| Terminato |
Postalizzazione completata |
Controllo solleciti
Il programma COGI64 consente di verificare l'esito della spedizione dei solleciti. Per le raccomandate A/R e' disponibile il codice di riscontro per il tracking sul web.
Filtri di visualizzazione
| Filtro |
Opzioni |
| Per data |
Intervallo "da data" / "a data" |
| Ordinamento |
Numero polizza, Ragione sociale assicurato, Subagenzia |
| Tipo sollecito |
Tutti, Primo sollecito, Secondo sollecito, Mandato al legale |
Tasti funzione — Controllo solleciti
| Tasto |
Funzione |
| Esc |
Uscita |
| F3 |
Aggiorna valori |
| F6 |
Note storiche del sollecito (mantenute nei solleciti successivi) |
| F8 |
Elenco invii solleciti effettuati |
| F11 |
Ricerca solleciti di un assicurato |
| S-F4 |
Personalizzazione ordinamento colonne |
| S-F5 |
Esportazione in Excel |
| S-F9 |
Invio singolo SMS |
Archiviazione ottica assegni
Funzione per l'archiviazione elettronica degli assegni ricevuti per il pagamento delle polizze. L'operatore identifica il titolo tramite:
- Lettura codice a barre della polizza
- Inserimento manuale del numero polizza
- Ricerca per nome e cognome dell'assicurato
Vengono visualizzati tutti i titoli non ancora incassati. Con F8 si avvia la scansione dell'assegno tramite l'applicativo di acquisizione immagine. Con F7 si visualizza l'assegno archiviato.
Pubblicazione banner (COGI78)
Il programma COGI78 gestisce la pubblicazione di immagini e banner pubblicitari da inserire nelle email o stampare sugli avvisi cartacei.
Logica
- Associa un nome a un'immagine per richiamarla su avviso/email
- Pubblica l'immagine su S3 tramite funzione FTP (cfr. SWA004)
- Cartella di destinazione:
/<codice-azienda>/banner (es. /C02533/banner)
- Il nome del banner pubblicato corrisponde al campo
fabe-cod; il file con il percorso proviene da fatainvii-dir + ext-os-slash + tm-immag
Sincronia DB Web-Postel (SWP001)
Logica generale
SWP001 esporta le tabelle di frontiera Web-Postel verso il DB KPN. Vengono esportate solo le righe con stato "S" (Stampabile).
Tabelle coinvolte
| Tabella locale (Indexed) |
Tabella DB (KPN) |
Contenuto |
| FATLTTES |
APFATLTTES |
Testata lotto |
| FATLTRIG |
APFATLTRIG |
Righe (destinatari) |
| FATLTDET |
APFATLTDET |
Dettaglio polizze |
| FATLTALL |
APFATLTALL |
Allegati/banner |
Le tabelle locali FATLT* sono definite come "Generiche Indexed" (cfr. COGX87). Le tabelle APFATLT* sono tabelle su DB (cfr. SWA01).
Flusso di elaborazione
- Start su FATLTTES con chiave
fatlt-chia2, ricerca record con stato = "S"
- Per ogni testata, ricerca su FATLTRIG con chiave principale uguale
- Trasferimento campo-a-campo per omonimia da FATLTRIG a APFATLTRIG, write
- Per ogni riga di FATLTRIG, ricerca record collegati su FATLTDET
- Trasferimento campo-a-campo per omonimia da FATLTDET a APFATLTDET, write
- Per ogni riga di FATLTRIG, ricerca record collegati su FATLTALL
- Trasferimento campo-a-campo per omonimia da FATLTALL a APFATLTALL, write
- Aggiorna FATLTRIG:
FTR-STATO = "I", rewrite
- Aggiorna FATLTTES:
FTT-STATO = "I", rewrite
Segnalazione su ARPLOGPROC
Dopo l'esportazione, il programma cerca/aggiorna un record su ARPLOGPROC con i campi:
| Campo |
Valore |
| A-DST-AZIENDA |
Codice azienda |
| A-DST-ID-DISPOSITIVO |
0 |
| A-DST-IDD-PROG |
0 |
| A-DST-ANA |
DST-ANA |
| A-DST-ID-DST-TIP |
DST-ID-TIP |
| A-DST-ID-DST-IDX |
DST-ID-IDX |
Se il record non esiste viene inserito. Se esiste viene aggiornato; se pero' A-DST-AGG-APP = "A" o "C", viene inserita una segnalazione nel file di log.
SMS
Gestione testi SMS (COGI77)
Configurazione dei modelli di testo SMS per invio massivo. Ogni modello specifica:
| Campo |
Descrizione |
| Codice |
Codice identificativo del messaggio |
| Subagenzie |
"Tutte" o codice subagenzia specifica |
| Tipo SMS |
Avviso, Primo sollecito, Secondo sollecito, Generico (non gestito), Promozione (non gestito) |
| Validita' |
Se spuntato, il messaggio e' attivo per l'invio massivo |
| Abbinato ad Email |
Se spuntato, l'SMS viene inviato anche agli assicurati con indirizzo email (promemoria di controllare la mail) |
| Testo |
Corpo del messaggio SMS |
Controllo SMS inviati (COGY31)
Programma di verifica dello stato dei messaggi inviati o pronti per l'invio (invio posticipato).
Percorso menu: Sistema > Messaggistica > SMS > Controllo
Configurazione RNEWCONF
| Gruppo |
Parametro |
Note |
| colori |
riga-griglia-warning |
Colore riga di warning |
Filtri di testata
| Filtro |
Descrizione |
| Messaggi da inviare |
Messaggi non ancora inviati (invio posticipato) |
| Esiti da ricevere |
Messaggi inviati, esito non ancora ricevuto |
| Esiti ricevuti (non visti) |
Esito ricevuto ma non ancora preso in carico |
| Esiti ricevuti (visti) |
Esito ricevuto e preso in carico |
| Da data / A data |
Filtro periodo (data invio previsto) |
| Documento |
Sola lettura; significativo se richiamato per documento specifico |
Almeno una condizione deve essere spuntata.
Campi griglia dettaglio
| Campo |
Descrizione |
| Id interno |
Progressivo interno messaggio (ripetuto se piu' destinatari) |
| Prog. |
Progressivo destinatario sullo stesso messaggio |
| Id messaggio |
Id assegnato dal provider KPN (dopo invio effettivo) |
| Invio previsto |
Data/ora invio previsto |
| Invio effettivo |
Data/ora invio effettivo |
| Ricezione esito |
Data/ora ricezione esito |
| Tipo documento |
Tipo documento origine (attualmente solo "Attivita'") |
| N. Attivita' CRM |
Riferimento documento di origine |
| Sessione |
Progressivo sessione di invio per documento |
| Testo |
Testo del messaggio |
| Stato invio |
Stato di invio del messaggio |
| Situazione |
Stato trattamento esito (significativo dopo invio effettivo) |
| Destinatario |
Numero di telefono destinatario |
| Descrizione esito |
Esito restituito dal provider |
| Selezionato |
Flag selezione per marcatura "Visto" (solo con esito ricevuto) |
| Visto |
Indica se l'esito e' stato preso in carico |
Operazioni
- F8: Aggiornamento esiti in tempo reale per i messaggi filtrati
- F2: Selezione automatica di tutti i messaggi pronti
- Invio / doppio click: Selezione manuale singola
- F6: Marca i messaggi selezionati come "Visti"
Stati dell'invio SMS
| Stato |
Descrizione |
| Inviare |
L'SMS verra' inviato con la prossima validazione (F12) |
| Non inviare |
L'SMS verra' scartato per questa elaborazione |
| Inviato |
L'SMS e' stato inviato all'assicurato |
Le email e gli SMS utilizzano un sistema di tag con sintassi %nome-tag% per inserire dati dinamici. I tag vengono risolti a partire dalle tabelle di frontiera Web-Postel (APFATLTRIG, APFATLTDET, APFATLTALL).
| Tag |
Descrizione |
Campo sorgente |
| %prot% |
Numero protocollo email |
ftr-azienda + ftr-lotto-id + ftr-progr |
| %from% |
Indirizzo mittente |
a-ftr-email-from |
| %to% |
Indirizzo destinatario |
a-ftr-email-to |
| %datast% |
Data stampa |
a-ftr-data-in-stampa |
| %localst% |
Localita' in stampa |
a-ftr-localita-stampa |
| %cli-codfis% |
Codice fiscale cliente |
a-ftr-cli-codfisc |
| %cli-nome% |
Nome cliente |
a-ftr-cli-nome |
| %cli-recapito% |
Recapito (C/O) |
a-ftr-cli-recapito |
| %cli-inidirzzo% |
Indirizzo cliente |
a-ftr-cli-indirizzo |
| %cli-cap% |
CAP |
a-ftr-cli-cap |
| %cli-local% |
Localita' |
a-ftr-cli-localita |
| %cli-prov% |
Provincia |
a-ftr-cli-prov |
| Tag |
Descrizione |
Campo sorgente |
| %age-nome% |
Nominativo |
a-ftr-age-nome |
| %age-cod% |
Codice |
a-ftr-age-codice |
| %age-indi% |
Indirizzo |
a-ftr-age-indi |
| %age-localita% |
Localita' |
a-ftr-age-localita |
| %age-orar1% |
Orari ufficio (1) |
a-ftr-age-orari1 |
| %age-orar2% |
Orari ufficio (2) |
a-ftr-age-orari2 |
| %age-tel% |
Telefono agenzia |
a-ftr-age-tel |
| %age-email% |
Email agenzia |
a-ftr-age-email |
| %age-info1% |
Altre info (1) |
a-ftr-age-info1 |
| %age-info2% |
Altre info (2) |
a-ftr-age-info2 |
| %age-info3% |
Altre info (3) |
a-ftr-age-info3 |
| %age-note% |
Note |
a-ftr-age-note |
| %age-banca1% |
Rif. bancari (1) |
a-ftr-age-banca1 |
| %age-banca2% |
Rif. bancari (2) |
a-ftr-age-banca2 |
| %age-banca3% |
Rif. bancari (3) |
a-ftr-age-banca3 |
| Tag |
Descrizione |
Campo sorgente |
| %subage-nome% |
Nominativo |
a-ftr-subage-nome |
| %subage-cod% |
Codice |
a-ftr-subage-codice |
| %subage-indi% |
Indirizzo |
a-ftr-subage-indi |
| %subage-localita% |
Localita' |
a-ftr-subage-localita |
| %subage-orar1% |
Orari ufficio (1) |
a-ftr-subage-orari1 |
| %subage-orar2% |
Orari ufficio (2) |
a-ftr-subage-orari2 |
| %subage-tel% |
Telefono |
a-ftr-subage-tel |
| %subage-email% |
Email |
a-ftr-subage-email |
| %subage-info1% |
Altre info (1) |
a-ftr-subage-info1 |
| %subage-info2% |
Altre info (2) |
a-ftr-subage-info2 |
| %subage-info3% |
Altre info (3) |
a-ftr-subage-info3 |
| %subage-note% |
Note |
a-ftr-subage-note |
| %subage-banca1% |
Rif. bancari (1) |
a-ftr-subage-banca1 |
| %subage-banca2% |
Rif. bancari (2) |
a-ftr-subage-banca2 |
| %subage-banca3% |
Rif. bancari (3) |
a-ftr-subage-banca3 |
| Tag |
Descrizione |
Campo sorgente |
| %produt-nome% |
Nominativo |
a-ftr-produt-nome |
| %produt-cod% |
Codice |
a-ftr-produt-codice |
| %produt-indi% |
Indirizzo |
a-ftr-produt-indi |
| %produt-localita% |
Localita' |
a-ftr-produt-localita |
| %produt-orar1% |
Orari ufficio (1) |
a-ftr-produt-orari1 |
| %produt-orar2% |
Orari ufficio (2) |
a-ftr-produt-orari2 |
| %produt-tel% |
Telefono |
a-ftr-produt-tel |
| %produt-email% |
Email |
a-ftr-produt-email |
| %produt-info1% |
Altre info (1) |
a-ftr-produt-info1 |
| %produt-info2% |
Altre info (2) |
a-ftr-produt-info2 |
| %produt-info3% |
Altre info (3) |
a-ftr-produt-info3 |
| %produt-note% |
Note |
a-ftr-produt-note |
| Tag |
Descrizione |
Campo sorgente |
| %firmaente% |
Nome dell'agente |
a-ftr-firmanete |
| %note-unite% |
Note pubblicitarie/logistiche |
a-ftr-note-unite |
| %grid-con-imp% |
Griglia polizze con importo |
a-ftd-polizza, a-ftd-descrizione, a-ftd-targa, a-ftd-scadenza, a-ftd-importo, a-ftd-note |
| %grid-no-imp% |
Griglia polizze senza importo |
a-ftd-polizza, a-ftd-descrizione, a-ftd-targa, a-ftd-scadenza, a-ftd-note |
| %totale% |
Totale importi |
Sommatoria di a-ftd-impo-num |
| %banner% |
Immagine banner |
ftall-nome-allegato (se ftall-tipo-allegato = "B") |
Sottoinsieme ridotto dei tag email, utilizzabile nei testi SMS:
| Tag |
Descrizione |
| %cli-nome% |
Nome cliente |
| %age-nome% |
Nominativo agenzia |
| %age-localita% |
Localita' agenzia |
| %age-orar1%, %age-orar2% |
Orari ufficio agenzia |
| %age-tel% |
Telefono agenzia |
| %age-email% |
Email agenzia |
| %age-banca1/2/3% |
Rif. bancari agenzia |
| %subage-nome% |
Nominativo subagenzia |
| %subage-orar1/2% |
Orari ufficio subagenzia |
| %subage-tel% |
Telefono subagenzia |
| %subage-email% |
Email subagenzia |
| %subage-banca1/2/3% |
Rif. bancari subagenzia |
| %produt-nome% |
Nominativo produttore |
| %produt-tel% |
Telefono produttore |
| %tab-sms-con-imp% |
Stringa polizze con importo (polizza, targa, scadenza, importo) |
| %tab-sms-no-imp% |
Stringa polizze senza importo (polizza, targa, scadenza) |