OMEGA | Chiamate programmate: ore e tecnici previsti¶
| Campo | Valore |
|---|---|
| ID ClickUp | 8698a5tw4 |
| Data segnalazione | 2025-03-13 |
| Data risoluzione | 2025-03-31 |
| Programmi coinvolti | SWN037 |
| Impatto | Alto |
Sintomo¶
Per il cliente OMEGA IMPIANTI SRL, le chiamate programmate generate dai contratti di manutenzione non riportavano correttamente le informazioni di ore previste e numero di tecnici. In particolare: il contratto 1178 (5 ore, 3 tecnici) permetteva allo scheduler di assegnare l'intervento a un solo tecnico senza blocco; il contratto 1179 (10 ore, 2 tecnici) generava 2 interventi ma sullo scheduler ne compariva uno solo. I campi rcit2_ore_prev e rcit2_n_tecnici_prev risultavano tutti a zero sugli interventi generati.
Causa¶
Il programma SWN037 (sincronizzazione chiamate/interventi) scriveva i dati di ore e tecnici previsti su una struttura "Areagate" anziche' su "Area". Di conseguenza i valori inseriti nel contratto non venivano propagati correttamente agli interventi generati, che rimanevano con i campi a zero. Questo era il residuo di una modifica precedente (riferimento PCASE-4091 in Podio) applicata in modo errato.
Correzione¶
Il programma SWN037 e' stato modificato rimuovendo la scrittura dei dati su "Areagate" e ripristinando la scrittura su "Area", in modo che ore previste e numero di tecnici vengano correttamente valorizzati sugli interventi generati dai contratti.