DE PIERI | Ricerca attivita' CRM¶
| Campo | Valore |
|---|---|
| ID ClickUp | 8698bzg0v |
| Data segnalazione | 2025-03-17 |
| Data risoluzione | 2025-03-31 |
| Programmi coinvolti | CRM (ricerca attivita') |
| Impatto | Alto |
Sintomo¶
Nella maschera di ricerca attivita' CRM del cliente DE PIERI SNC, la tab "ATTIVITA'" riportava il messaggio "risultati > 100" ma non mostrava alcun record in tabella, sia in ricerca globale che filtrata sulle sole attivita' aperte. La vista CARD funzionava correttamente e mostrava i risultati. Il problema era specifico all'ambiente del cliente: su DEMO ASSIST ed EUROSYSTEM2000 la funzionalita' era regolare.
Causa¶
Il problema era legato a una configurazione anomala presente nell'ambiente del cliente, generata da un'azione dell'utente (presumibilmente del responsabile Luca) di cui non era rimasta traccia. La causa esatta non e' stata ricostruita: l'utente stesso non ricordava le operazioni che avevano prodotto la situazione. L'anomalia era quindi ambientale e non riproducibile su ambienti standard.
Correzione¶
La situazione e' stata risolta resettando la configurazione anomala nell'ambiente del cliente. Non e' stato necessario alcun intervento sul codice del programma.