ODONTOSOFT | Configurazioni non raggiungibili¶
| Campo | Valore |
|---|---|
| ID ClickUp | 8698yc5h8 |
| Data segnalazione | 2025-05-05 |
| Data risoluzione | 2026-03-16 |
| Programmi coinvolti | N/D |
| Impatto | Alto |
Sintomo¶
Su Odontosoft web, il menu GENERALE > CONFIGURAZIONI non carica la pagina. Il problema si verifica con diversi profili cliente, tranne alcuni specifici. La query web fallisce perche' non trova i dati del cliente interno.
Causa¶
Le sincronizzazioni dati del cliente non erano attive: mancava la riga corrispondente in ambienti.lst. Senza sincronizzazione, i dati del cliente interno non vengono esportati dal gestionale e la pagina web non puo' caricarli.
Correzione¶
Attivate le sincronizzazioni degli ambienti mancanti (es. C04570). Il problema di fondo rimane: la procedura di attivazione di un nuovo cliente non include automaticamente l'attivazione delle sincronizzazioni, richiedendo intervento manuale.