Teknelab: fatture PDF non scaricabili dal portale web¶
| Campo | Valore |
|---|---|
| ID ClickUp | 86997hjwe |
| Data segnalazione | 2025-05-28 |
| Data risoluzione | 2025-08-07 |
| Programmi coinvolti | N/D |
| Impatto | Alto |
Sintomo¶
Nell'ambiente web del cliente Teknelab non e' possibile scaricare i PDF delle fatture antecedenti a giugno 2024, impedendo ai clienti di accedere alle fatture durante l'invio dei solleciti di pagamento.
Causa¶
Il range di esportazione dei file PDF/XML sul sistema YOUDOx non copriva le fatture precedenti a giugno 2024. Lo stesso problema si verificava anche per le fatture fornitore.
Correzione¶
Risolto collegandosi al computer con installazione YOUDOx e rieseguendo le esportazioni con un range esteso per coprire le fatture dal 2024 in avanti.