Areagate: nome operatore non aggiornato dopo seconda modifica¶
| Campo | Valore |
|---|---|
| ID ClickUp | 869a0u3v4 |
| Data segnalazione | 2025-08-04 |
| Data risoluzione | 2025-09-11 |
| Programmi coinvolti | N/D |
| Impatto | Alto |
Sintomo¶
Dopo una prima modifica del nome operatore/tecnico tramite la procedura gestionale, Areagate si aggiorna correttamente. Alle modifiche successive, il nome non viene piu' aggiornato nella vista "Gestione Accessi > Operatori" e nelle "Competenze". Il nome risulta invece corretto nelle chiamate create (da APP o Areagate), sul rapportino di intervento e nello storico interventi.
Causa¶
Le utenze Areagate sono collegate agli operatori gestionali solo a livello logico, senza un processo di sincronizzazione automatica. La modifica dal gestionale non propaga automaticamente i dati aggiornati all'utenza Areagate.
Correzione¶
La soluzione adottata e' di ri-salvare manualmente l'operatore dalla pagina "Accessi" di Areagate dopo ogni modifica gestionale, per forzare la sincronizzazione. La proposta alternativa di uno script di sincronizzazione automatica serale non e' stata implementata, essendo la casistica poco frequente.