100CLIMA: errore checklist stampa T1 e scheda CRM matricola vuota¶
| Campo | Valore |
|---|---|
| ID ClickUp | 869a2h53y |
| Data segnalazione | 2025-08-08 |
| Data risoluzione | 2025-09-11 |
| Programmi coinvolti | N/D |
| Impatto | Alto |
Sintomo¶
Due problemi segnalati dal cliente 100 Clima Service:
A. Nella stampa T1 (checklist), il "valore nominale totale max" viene riportato erroneamente anche nei campi "palazzo", "scala" e "interno" (es. intervento 4057401).
B. Alla chiusura di un intervento compilato da APP, le checklist risultano presenti ma la scheda CRM della matricola resta vuota (es. matricole 7971 e 9016, chiamate del 4 agosto).
Causa¶
A. Errore nel modello Jasper della checklist: un copia-incolla dello stesso tag XML ha fatto si' che i campi palazzo, scala e interno prendessero il valore del campo "valore nominale totale max".
B. La sincronizzazione automatica tra checklist e schede CRM delle matricole non veniva eseguita correttamente in fase di acquisizione. Il log di sincronizzazione non era attivo, impedendo di diagnosticare la causa precisa.
Correzione¶
A. Corretto il modello Jasper rimuovendo i tag errati dai campi palazzo, scala e interno, e messo online.
B. La forzatura manuale della sincronizzazione dalla consultazione interventi ha ripristinato i dati nelle schede CRM. Attivati i log di sincronizzazione per monitorare eventuali ricorrenze future del problema.