OCMIS | Invio mail chiusura intervento¶
| Campo | Valore |
|---|---|
| ID ClickUp | 869awxkf9 |
| Data segnalazione | 2025-10-21 |
| Data risoluzione | 2025-12-17 |
| Programmi coinvolti | N/D |
| Impatto | Alto |
Sintomo¶
In chiusura intervento, la mail di notifica non viene recapitata a tutti i destinatari. In un primo test la mail e' arrivata a un indirizzo ma non a quello aziendale del cliente. In un secondo test e' arrivata solo all'indirizzo gmail e non a quelli aziendali. La mail non arriva nemmeno al tecnico nonostante il sistema di messaggistica sia attivo. Inoltre, per le prestazioni senza descrizione viene mostrata la dicitura "Nessuna descrizione/>".
Causa¶
Il problema di mancata consegna sembra legato alla ricezione delle mail da parte dei server di posta dei destinatari aziendali (possibile filtro antispam o configurazione del server destinatario). Il test andava eseguito sull'ambiente del cliente.
Correzione¶
Informazioni sulla correzione specifica non disponibili nel task ClickUp.