FVG | Operatori Multilivello per CRM¶
| Campo | Valore |
|---|---|
| ID ClickUp | 869c33zm6 |
| Data segnalazione | 2026-02-10 |
| Data risoluzione | 2026-02-11 |
| Programmi coinvolti | N/D |
| Impatto | Alto |
Sintomo¶
Operatori multilivello senza agenzie selezionate nelle impostazioni non riescono a inserire attivita' CRM su AreaGate, mentre dalla APP l'operazione funziona correttamente e l'operatore puo' gestire tutti i clienti.
Causa¶
Comportamento divergente tra AreaGate e APP per gli operatori multilivello: su AreaGate il multilivello puo' gestire attivita' solo sui clienti collegati alle agenzie selezionate (se nessuna e' selezionata, nessun cliente e' accessibile); sulla APP, se nessuna agenzia e' selezionata, l'operatore puo' gestire tutti i clienti come se fossero tutte attive. Il cliente storicamente utilizzava solo la APP, quindi la discrepanza non era emersa.
Correzione¶
Uniformato il comportamento tra AreaGate e APP: se un operatore multilivello non ha alcuna agenzia selezionata, ora anche su AreaGate puo' gestire tutti i clienti. Nota: se si aggiunge una nuova agenzia, questa va attivata manualmente su tutti gli operatori che devono gestirne i clienti.