Sincronizzazione tecnici: cancellazioni e modifiche non propagate ad Areagate¶
| Campo | Valore |
|---|---|
| ID ClickUp | 869cchrr7 |
| Data segnalazione | 2026-03-06 |
| Data risoluzione | 2026-04-01 |
| Programmi coinvolti | COGG68, SWA068, SWN004, SWN073 |
| Impatto | Alto |
Sintomo¶
Tre problemi di sincronizzazione: (1) tecnici marcati come cancellati in AREA restano attivi su Areagate/APP; (2) modifiche ai nomi dei tecnici in AREA non si riflettono su Areagate; (3) modifiche all'email operatore (pto2-email) in AREA tornano ai valori precedenti dopo un giorno.
Causa¶
(1) e (2) ARPTECNI non veniva sincronizzato verso Areagate perche' SWA068 non era schedulato. La catena di sincronizzazione e': COGG68 -> SWN004 (aggiorna ARPCONTT) -> SWA068 (aggiorna ARPTECNI, va schedulato). (3) Un daemon esterno (allinea_email_utenti.php sul web server) sincronizzava giornalmente le email Areagate con il database AREA, sovrascrivendo le modifiche.
Correzione¶
(1) e (2) Verificata la catena di sincronizzazione e assicurata la schedulazione di SWA068. (3) Identificato il daemon esterno come causa; chiusura subordinata a discussione con il cliente.