Cortesi: impossibile collegare interventi a contratto rinnovato non ancora scaduto¶
| Campo | Valore |
|---|---|
| ID ClickUp | 869d54age |
| Data segnalazione | 2026-05-04 |
| Data risoluzione | 2026-05-08 |
| Cliente | Cortesi (ticket assistenza #468336) |
| Programmi coinvolti | ASN110 |
| Impatto | Alto |
Sintomo¶
Un contratto in scadenza a fine maggio (2016005913) era stato rinnovato anticipatamente con un nuovo contratto (2016006387) decorrente dal 01/06/2026. Gli interventi eseguiti nel periodo di sovrapposizione (prima della scadenza del vecchio contratto e dell'avvio del nuovo) non potevano essere collegati a nessuno dei due:
- Il contratto rinnovato risultava non selezionabile per il controllo che blocca lo stato "Rinnovato".
- Il contratto nuovo non era selezionabile perche' la data di inizio validita' era successiva alla data dell'intervento.
Causa¶
Con PBUG-552 (15/01/2020) era stato introdotto in ASN110/ASN510 il controllo che impedisce di selezionare contratti in stato "Rinnovato", per evitare l'imputazione di nuovi interventi su contratti gia' sostituiti. Il controllo non considerava il caso in cui la data dell'intervento ricadesse ancora nella validita' del contratto rinnovato (cioe' prima della sua scadenza), bloccando di fatto qualsiasi imputazione nel periodo di overlap tra vecchio e nuovo contratto.
Correzione¶
Modificato ASN110 per permettere il collegamento di un intervento a un contratto rinnovato quando la data dell'intervento e' minore o uguale alla data di fine validita' del contratto rinnovato. La selezione resta bloccata solo se la data dell'intervento e' successiva alla scadenza del contratto rinnovato.
Riferimenti¶
- Programma chiamante: ASN510 (Inserimento chiamate) tramite ASN110 (Selezione contratto)