OSK Lombardia | Accesso Agente¶
| Campo | Valore |
|---|---|
| ID ClickUp | 869d69gw9 |
| Data segnalazione | 2026-05-06 |
| Data risoluzione | 2026-05-22 |
| Programmi coinvolti | N/D (APP/portale agente) |
| Impatto | Alto |
Sintomo¶
Durante la formazione al cliente, accedendo come agente 896 (test con clienti 357 e 353 collegati all'agente 8) emergono tre lacune di visibilita' rispetto all'accesso come operatore:
- Gli interventi dei clienti non vengono visualizzati (visibili solo all'operatore).
- In Fatture non compaiono i documenti precedenti al 2026.
- Nell'estratto conto non vengono visualizzate le partite a scadere.
Da valutare anche la visualizzazione dei contratti, non verificata durante la formazione.
Causa¶
Differenza di filtri/permessi tra il profilo agente e il profilo operatore sull'APP/portale agente. Il dettaglio dei filtri non e' riportato nel task ClickUp.
Correzione¶
Informazioni non disponibili nel task ClickUp. Il task e' stato chiuso ma il commento non riporta i dettagli della correzione; e' richiesto un follow-up con il cliente OSK per ripetere il test sui clienti dell'agente 8.