Areagate: commesse chiuse/cancellate selezionabili su chiamata¶
| Campo | Valore |
|---|---|
| ID ClickUp | 869dckyfz |
| Data segnalazione | 2026-05-20 |
| Data risoluzione | 2026-08-05 |
| Cliente | STUDIO AURIGA SRL |
| Programmi coinvolti | N/D (Areagate) |
| Impatto | Alto |
Sintomo¶
In Areagate, agganciando una commessa a una chiamata di assistenza, tra le commesse selezionabili comparivano anche quelle gia' battezzate come "Chiusa" o "Cancellata", che potevano quindi essere collegate per errore. Caso di esempio: Studio Auriga, c04379, commessa 36 su cliente assistenza 1000 e cliente di fatturazione 92656.
Causa¶
L'elenco delle commesse proposte per l'aggancio alla chiamata non filtrava per stato della commessa: includeva anche le commesse in stato "Chiusa" o "Cancellata", che non dovrebbero essere piu' disponibili.
Correzione¶
Le commesse in stato "Chiusa" o "Cancellata" sono state escluse dall'elenco delle commesse selezionabili per l'aggancio a una chiamata in Areagate. La correzione e' stata verificata in ambiente beta.