Interventi senza allegati e non trovati in AREA¶
| Campo | Valore |
|---|---|
| ID ClickUp | 869dxkvtn |
| Data segnalazione | 2026-06-30 |
| Data risoluzione | 2026-07-06 |
| Programmi coinvolti | N/D (AREA / sincronizzazione APP allegati interventi) |
| Impatto | Alto |
Sintomo¶
Alcuni interventi risultavano privi di allegati pur essendo presenti nelle mail di chiusura (es. intervento 22600.01). Inoltre in AREA l'intervento precedente non veniva trovato ne' nella ricerca interventi "Pre-Chiuse da APP" ne' nelle bolle da scaricare. Dopo aver eseguito F3 (refresh) sulla scheda intervento, l'intervento tornava presente in entrambe le viste con stato "Chiuso".
Causa¶
Il problema appare circoscritto a una specifica giornata in cui si erano verificati disservizi sull'infrastruttura: gli interventi recenti risultano invece avere regolarmente tutti gli allegati. Non e' stata individuata una causa riproducibile nel codice; l'anomalia sembra legata a un mancato/parziale allineamento tra APP e gestionale in quella giornata.
Correzione¶
Nessuna correzione di codice individuata: la casistica non e' risultata riproducibile sugli interventi successivi. Il singolo caso e' stato sanato con un F3 (refresh) sulla scheda intervento, che ha riallineato lo stato e reso di nuovo visibile l'intervento in ricerca e nelle bolle da scaricare. Task chiuso con indicazione di monitorare eventuali ricorrenze.