Gruppo: ass-chiam¶
Pacchetto: Euroform
Inserimento/gestione chiamata
flag-da-non-fatturare¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Gestione spunta 'da fatturare' |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | pers |
Questo parametro consente di governare il comportamento della casella di spunta "Da fatturare" presente in inserimento chiamata; se vale: "S": il flag sarà sempre modificabile "N": il flag non sarà mai modificabile e sarà spuntato "C": la chiamata è collegata ad una commessa? - NO: il flag non è modificabile - SI: il flag è modificabile e sarà proposto: - Non spuntato se la commessa è NON in economia - Spuntato se la commessa è in economia
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Campo modificabile |
| N | Campo non modificabile |
| C | Modificabile se c'e' la commessa |
prog-modello-con-preventivo¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | 9(12) |
| Descrizione breve | Modello stampa "Presenza preventivo" |
| Valore di default | 000000000000000000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | pers |
Indicare in questo parametro di configurazione il progressivo (colonna "Progr" nella tabella "Gestione modelli di stampa documento") del modello di stampa chiamata da usare quando in una chiamata è stato spuntato "Presenza preventivo"
invio-email-a-resp¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Invio e-mail a responsabile da inserimento chiamata? |
| Valore di default | S |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Se questa configurazione viene attivata, quando si seleziona un responsabile in una chiamata, verrà creata automaticamente un messaggio di posta all'indirizzo configurato sull'operatore abbinato al responsabile.
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Invio messaggio di posta abilitato |
| N | Invio messaggio di posta non abilitato |
gestione-tipo-attivita¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Modalitα di gestione del tipo attivitα |
| Valore di default | B |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Permette di definire la modalità di gestione del campo "tipo attività" sull'inserimento/gestione delle chiamate esterne
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| A | Non richiesto |
| B | Richiesto non obbligatorio |
| C | Richiesto e obbligatorio |
tipo-attivita-consegna¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(02) |
| Descrizione breve | Tipo attivitα utilizzata per le consegne di merce |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Per chi gestisce le chiamate di consegna, identifica il tipo attività da utilizzare per le chiamate di consegna merce. Valori possibili Indicare il codice "Tipo attività" che si intende usare per identificare le chiamate di consegna merce.
prestazione-consegna¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | merce |
| Descrizione breve | Prestazione proposta nelle chamate di consegna |
| Valore di default | . .00000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Per chi gestisce le chiamate di consegna, qui si definisce il codice prestazione che sarà proposto automaticamente tra le prestazioni previste, quando si inserisce una chiamata di consegna (identificata dal tipo attività tipo-attivita-consegna).
Valori possibili
Indicare un codice prestazione esistente.
causale-ddt-anticipato¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | cau |
| Descrizione breve | Causale da usare sui ddt anticipati di consegna |
| Valore di default | 00 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Qui dovra' essere indicata la causale bolla da usare per la creazione di un ddt anticipato di consegna collegato ad un intervento (procedura di tentata vendita sviluppata per Blutekna) Valori possibili Indicare una causale di uscita a cliente, con movimentazione giacenza attivata
forzo-non-fatturare¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Forzo la causale movimentazione "da non fatturare" |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Indica se deve essere forzato "Da non fatturare" sul dettaglio degli interventi, quando il valore di un movimento risulta = 0 (sia prestazione che materiale);
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| N | La forzatura non verrα effettuata |
| S | La forzatura verrα effettuata |
caumov-non-fatturare¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(02) |
| Descrizione breve | Causale movimentazione materiale "da non fatturare" |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Se la configurazione forzo-non-fatturare vale "S", qui si dovrà indicare la causale da utilizzare sulle righe dei materiali con importo=0
caumov-materiali-previsti¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(02) |
| Descrizione breve | Causale movimentazione per i materiali previsti |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Indica la causale di movimentazione da proporre sulla APP sui materiali previsti, quando vengono selezionati dal tecnico per la compilazione e la validazione (nel caso in cui non sia già presente un valore diverso).
Valori possibili
Indicare, se necessario, una causale di movimentazione di tipo "Uscita"
gestione-certificazioni¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Si attiva la gestione delle certificazioni? |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Permette di definire se è prevista la gestione della certificazione di un impianto/matricola alla fine dell'intervento.
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| N | Certificazione non attiva |
| S | Certificazione attiva (1 per intervento) |
| M | Certificazione attiva (1 per intervento/matricola) |
modo-applicazione-certificazioni¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Modalitα di applicazione certificazioni |
| Valore di default | A |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Permette di decidere quando applicare una certificazione ad una chiamata (quando trovato il modello).
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| A | Sempre, quando trovato il modello |
| B | Solo sulle chiamate da contratto |
intervento-piu-giorni¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Gestione di interventi di piu' giorni? |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
Questa configurazione permette di abilitare la modalita' "Interventi di più giorni". In questa modalità, nell'inserimento manuale (per ora) sarà attivata una nuova pagina in cui inserire il riepilogo delle prestazioni per tecnico/giorno, che saranno esplose automaticamente nella pagina "prestazioni". Quando vale "P" (parziale) si abilita la pagina ma NON si esplodono automaticamente le 'prestazioni' (solo se sono eventualmente configurate le merci 'trasferte' , 'pasti' , 'pernotti')
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Gestione "pi∙ giorni" attiva |
| N | Gestione "pi∙ giorni" non attiva |
| P | Gestione 'parziale' (solo attivazione pagina) |
soglia-ore-ordinarie¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | 9(02) |
| Descrizione breve | Ore di lavoro giornaliero "ordinarie" |
| Valore di default | 000000000000000000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
Se la configurazione intervento-piu-giorni è attiva, questa configurazione contiene il numero di ore lavorabili al giorno entro cui la manodopera viene considerata "standard", e quindi verrà usata la prestazione prestazione-manodopera-standard
prestazione-manodopera-standard¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | merce |
| Descrizione breve | Prestazione x mano d'opera standard |
| Valore di default | . .00000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
Se la configurazione "intervento-piu-giorni" vale "S" e' obbligatoria e i dati inseriti nel riepilogo intervento saranno convertiti in prestazioni nell'apposita pagina. Quindi questa prestazione sara' usata per indicare le ore di manodopera standard (prestazioni eseguite fino a soglia-ore-ordinarie ore).
prestazione-manodopera-straord¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | merce |
| Descrizione breve | Prestazione x mano d'opera straordinaria |
| Valore di default | . .00000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
Se la configurazione "intervento-piu-giorni" vale "S" e' obbligatoria e i dati inseriti nel riepilogo intervento saranno convertiti in prestazioni nell'apposita pagina. Quindi questa prestazione sara' usata per indicare le ore di manodopera straordinaria (prestazioni eseguite oltre le ore configurate in soglia-ore-ordinarie).
prestazione-manodopera-festiva¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | merce |
| Descrizione breve | Prestazione x mano d'opera festiva |
| Valore di default | . .00000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
Se la configurazione "intervento-piu-giorni" vale "S" e' obbligatoria e i dati inseriti nel riepilogo intervento saranno convertiti in prestazioni nell'apposita pagina. Quindi questa prestazione sara' usata per indicare le ore di manodopera festiva: quindi indicata nei giorni "sabato", "domenica" o indicati come festivi standard
prestazione-tempo-viaggio¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | merce |
| Descrizione breve | Prestazione x tempo viaggio |
| Valore di default | . .00000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
Se la configurazione "intervento-piu-giorni" vale "S" e' obbligatoria e i dati inseriti nel riepilogo intervento saranno convertiti in prestazioni nell'apposita pagina. Quindi questa prestazione sara' usata per indicare il tempo di viaggio. Se non presente le ore viaggio non saranno convertite automaticamente in prestazione.
prestazione-km-viaggio¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | merce |
| Descrizione breve | Prestazione x km viaggio |
| Valore di default | . .00000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
Se la configurazione "intervento-piu-giorni" vale "S" e' obbligatoria e i dati inseriti nel riepilogo intervento saranno convertiti in prestazioni nell'apposita pagina. Quindi questa prestazione sara' usata per indicare tra le prestazioni i km di viaggio. Se non presente i km viaggio non saranno convertiti automaticamente in prestazione
difetti-su-intervento¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Gestione difetti/soluzioni su intervento? |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
Questa configurazione permette di attivare la gestione "Difetti/Soluzioni" sulla chiusura intervento. Se attivato, nell'apposita funzione sarà evidenziata una nuova pagina in cui si potranno compilare le informazioni necessarie
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Gestione difetti su intervento attiva |
| N | Gestione difetti su intervento NON attiva |
prog-modello-consegna¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | 9(12) |
| Descrizione breve | Modello intervento chiamate di consegna |
| Valore di default | 000000000000000000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Indicare in questo parametro di configurazione il progressivo (colonna "Progr" nella tabella "Gestione modelli di stampa documento") del modello di stampa chiamata da usare per le chiamate con tipo attivitα "Consegna" (configurato in tipo-attivita-consegna).
gestione-agente¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Permetto la gestione dell'agente sulla chiamata? |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Permette di definire se sulle chiamate (per ora solo sulle chiamate esterne) è possibile eseguire la gestione dell'agente.
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| N | Gestione agente non attiva |
| S | Gestione agente attiva |
periferica-stampa-tentata-vendita¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | 9(05) |
| Descrizione breve | Periferica per la stampa della tentata vendita |
| Valore di default | 000000000000000000 |
| Dipende dall'operatore | Si |
| Dipende dalla postazione | Si |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Questa configurazione verrà utilizzata dal processo di acquisizione delle operazioni effettuate su APP. Quando verrà acquisito un trasferimento per tentata vendita (da magazzino interno a magazzino viaggiante "non furgone attrezzato"), il ddt dovrà essere stampato sulla periferica qui configurata. Questa configurazione puo' dipendere da postazione/operatore in modo da tararla in funzione della postazione su cui viene eseguito il programma di importazione. Inoltre ha la suddivisione per magazzino, perchè in funzione del magazzino sede da cui esce (sedi diverse) la periferica potrebbe essere diversa.
modo-ricerca-matricola¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Modalitα di ricerca matricole |
| Valore di default | T |
| Dipende dall'operatore | Si |
| Dipende dalla postazione | Si |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Sull'inserimento chiamata, quando si richiede la ricerca delle matricola, con questa configurazione si potrà decidere se proporre la ricerca di: - Matricole singole - Impianti - Tutto
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| T | Tutto |
| M | Matricole singole |
| I | Impianti |
intervento-in-agenda¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | L'intervento va in agenda? |
| Valore di default | A |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Durante l'inserimento di un intervento, questa configurazione permette di definire il default del campo "Tipo attività": 1) Attività generica (non va in agenda) 2) Agenda
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| A | Attivita' generica |
| G | Agenda |
avviso-default¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Modalita' avviso di default |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Permette di indicare un valore di default sul campo "Avviso cliente" che dovra' essere impostato automaticamente quando si inserisce una nuova chiamata, o un nuovo contratto.
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| N | Nessun avviso |
| S | Invio SMS |
| T | Telefonata |
| E | Invio e-mail |
| M | Messaggistica Assist |
avviso-ins-chiamata¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | L'avviso verrα emesso anche in inserimento chiamata? |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Gli avvisi tipicamente vengono inviati, quando previsto dalla chiamata, al momento dell'assegnazione di un intervento a un tecnico, e in caso di spostamento di data. Questa configurazione permettera' di emettere un avviso anche quando viene inserita una nuova chiamata manualmente (dalla funzione di inserimento chiamata).
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| N | Avviso non inviato su inserimento chiamata |
| S | Avviso inviato su inserimento chiamata |
prestazioni-su-note¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Prestazioni su note? |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Se questa configurazione vale "S", alla chiusura di un intervento, sul campo "Note tecnico" verranno aggiunti i riferimenti alle prestazioni effettuate; se ad esempio su un intervento sono presenti 2 prestazioni: MANODOPERA (2 ore) MANODOPERA STRAORDINARIA (1 ora)
e nel campo note era stato scritto "LAVORO ESEGUITO", il campo "Note tecnico" risultante conterrà:
< Prestazione 1 [2 hr] Prestazione 2 [1 hr] LAVORO ESEGUITO
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Le prestazioni vengono aggiunte alle note |
| N | Le note rimangono invariate |
assegnazione-per-zona¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Assegnazione interventi in base alla zona? |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Se questa configurazione viene attivata: Sull'anagrafica del tecnico sara' possibile definire una zona Durante la creazione di un nuovo intervento su una chiamata, se la zona a cui e' assegnato un cliente assistito coincide con quella di un tecnico, questo verra' automaticamente assegnato alla chiamata.
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| N | Assegnazione per zona non attiva |
| S | Assegnazione per zona attiva |
notifica-tecnico-assegnazione¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Notifica al tecnico per assegnazione intervento? |
| Valore di default | S |
| Dipende dall'operatore | Si |
| Dipende dalla postazione | Si |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | pers |
Questo parametro permette di decidere se inviare una notifica al tecnico al momento dell'assegnazione di una chiamata. "N": Nessuna notifica "E": Notifica via e-mail "S": Notifica via SMS
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| N | Nessuna notifica |
| E | Notifica via e-mail |
| S | Notifica via SMS |
tipo-fat-assistenza¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(02) |
| Descrizione breve | Tipo di fatturazione da usare per inserimento automatico |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
Se è prevista la gestione delle tipologie di fatturazione ( tipi-doc-per-causale), ogni chiamata deve avere il proprio tipo di fatturazione. Questa configurazione permette di attribuire un tipo di fatturazione di default, durante l'inserimento automatico delle chiamate (ad esempio quando una chiamata viene inserita da Areagate o da APP)
colore-riga-chiamate-scadute¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | colore |
| Descrizione breve | colore x evidenziare le chiamate scadute in visualizzazione |
| Valore di default | 000000000000000000 |
| Dipende dall'operatore | Si |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
Parametro che indica il colore x evidenziare le righe delle chiamate scadute (data scadenza minore data sistema) nel programma di visualizzazione chiamate. esempio: 0= nessun colore, 4520= sfondo rosso scritta bianca, 2465= sfondo rosso scritta nera
importa-desag-dettaglio¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Importazione descrizioni aggiuntive dettaglio da APP |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
Durante la compilazione di un intervento si devono recuperare le descrizioni aggiuntive delle singole righe di dettaglio? "N":No "P":Si, solo prestazioni "M":Si, solo materiali "T": Si, tutto
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| N | No |
| T | Si, tutto |
percorso-export-rapportini¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | path |
| Descrizione breve | Percorso per esportazione rapportini |
| Dipende dall'operatore | Si |
| Dipende dalla postazione | Si |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
Configurazione usata nella funzione di Report Interventi da Riepilogare. Permette di definire il percorso dove memorizzare i PDF dei rapportini estratti con l'apposita richiesta. Indicare un percorso locale esistente, raggiungibile dal client su cui si esegue l'operazione.
info-crm-edificio¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | info-crm |
| Descrizione breve | Info CRM codice "edificio" x stampa report |
| Valore di default | 0000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist crm |
Contiene il codice informazione relativo alla scheda CRM del cliente assistito, in cui viene memorizzato il codice edificio da stampare sul Report Interventi da Riepilogare ASN352
info-crm-immobile¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | info-crm |
| Descrizione breve | Info CRM codice "immobile" x stampa report |
| Valore di default | 0000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist crm |
Contiene il codice informazione relativo alla scheda CRM del cliente assistito, in cui viene memorizzato il codice immobile da stampare sul Report Interventi da Riepilogare ASN352
flag-fat-sconto-100-p¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Flag di fatturazione da proporre x sconto 100 prestazioni |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Nel caso in cui venga indicato sconto "100%" su una prestazione, con questo parametro si indica se nella colonna "Da fatturare" il sistema deve proporre: "N" = 'No' - "G" = 'Già fatt.' - "S" = 'Si'
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| N | No |
| G | Gia fatt. |
| S | Si |
flag-fat-sconto-100-m¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Flag di fatturazione da proporre x sconto 100 materiali |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Nel caso in cui venga indicato sconto "100%" su un materiale, con questo parametro si indica se nella colonna "Da fatturare" il sistema deve proporre: "N" = 'No' - "G" = 'Già fatt.' - "S" = 'Si'
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| N | No |
| G | Gia fatt. |
| S | Si |
gestione-tutorial¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Gestione del tutorial di presa chiamata |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Se questa configurazione vale "S", nella funzione di inserimento nuova chiamata sarà possibile attivare una nuova funzionalità di aiuto su presa chiamata.
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Gestione tutorial attiva |
| N | Gestione tutorial non attiva |
modello-int-no-tempi¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | 9(12) |
| Descrizione breve | Modello di intervento "no tempi" |
| Valore di default | 000000000000000000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | pers |
Contiene il progressivo del modello da usare per la stampa dell'intervento, nel caso in cui il tecnico sulla APP abbia scelto l'opzione "Intervento senza tempi". Questa opzione ora Φ possibile solo su APP
j-prog-modello-con-preventivo¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | 9(12) |
| Descrizione breve | Jasper: Modello stampa "Presenza preventivo" |
| Valore di default | 000000000000000000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | pers stampe |
Specifico per Server Stampa Jasper: Indicare in questo parametro di configurazione il progressivo (colonna "Progr" nella tabella "Gestione modelli di stampa documento") del modello di stampa chiamata da usare quando in una chiamata è stato spuntato "Presenza preventivo"
j-prog-modello-consegna¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | 9(12) |
| Descrizione breve | Jasper: Modello intervento chiamate di consegna |
| Valore di default | 000000000000000000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist stampe |
Specifico per Server Jasper: Indicare in questo parametro di configurazione il progressivo (colonna "Progr" nella tabella "Gestione modelli di stampa documento") del modello di stampa chiamata da usare per le chiamate con tipo attivitα "Consegna" (configurato in tipo-attivita-consegna).
merce-sconto¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | merce |
| Descrizione breve | merce sconto incondizionato |
| Valore di default | . .00000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
merce sconto incondizionato (selezionare merce prestazione)
prestazione-trasferte¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | merce |
| Descrizione breve | Prestazione x trasferte |
| Valore di default | . .00000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
Se la configurazione "intervento-piu-giorni" vale "S" o "P" puo' essere valorizzata (non e' obbligatoria) e i dati inseriti nel riepilogo intervento saranno convertiti in prestazioni nell'apposita pagina. Quindi questa prestazione sarà usata per trasformare il contenuto della cella "Trasferte" in una prestazione sull'intevento. Tutte le quantità trovate in questa cella saranno sommate sulla prestazione. Se non presente il contenuto della cella sarà ignorato.
prestazione-pasti¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | merce |
| Descrizione breve | Prestazione x pasti |
| Valore di default | . .00000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
Se la configurazione "intervento-piu-giorni" vale "S" o "P" puo' essere valorizzata (non e' obbligatoria) e i dati inseriti nel riepilogo intervento saranno convertiti in prestazioni nell'apposita pagina. Quindi questa prestazione sarà usata per trasformare il contenuto della cella "Pasti" in una prestazione sull'intevento. Tutte le quantità trovate in questa cella saranno sommate sulla prestazione. Se non presente il contenuto della cella sarà ignorato.
prestazione-pernotti¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | merce |
| Descrizione breve | Prestazione x pernottamenti |
| Valore di default | . .00000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
Se la configurazione "intervento-piu-giorni" vale "S" o "P" puo' essere valorizzata (non e' obbligatoria) e i dati inseriti nel riepilogo intervento saranno convertiti in prestazioni nell'apposita pagina. Quindi questa prestazione sarà usata per trasformare il contenuto della cella "Pernottamenti" in una prestazione sull'intevento. Tutte le quantità trovate in questa cella saranno sommate sulla prestazione. Se non presente il contenuto della cella sarà ignorato.
tecnico-piping¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | 9(10) |
| Descrizione breve | Tecnico fittizio per le chiamate piping |
| Valore di default | 000000000000000000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
Se si utilizza il modulo di ricezione chiamate attraverso piping (vedi Informazioni specifiche per la gestione piping) qui si dovrà configurare il tecnico su cui creare le chiamate "vuote" usate dalla procedura.
esporta-galleria-chiamata¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Esportazione galleria chiamata su APP Mobile ? |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Con questa configurazione è possibile attivare l'esportazione della galleria immagini di una chiamata sulla APP. Questo permette al tecnico di avere a disposizione i documenti inseriti sulla chiamata.
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Esportazione galleria attiva |
| N | Esportazione galleria non attiva |
default-da-fatturare¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Default spunta "Da fatturare"/"Da riepilogare" |
| Valore di default | S |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
Sulla chiamata le spunte "Da fatturare" e "Da riepilogare" sono correlate: una esclude l'altra. Questa configurazione permette di definire un default che sarà proposto se la configurazione 'flag-da-non-fatturare' vale "S".
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| N | Da non fatturare |
| S | Da fatturare |
| R | Da riepilogare |
tipo-crm-manutentore¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(03) |
| Descrizione breve | Tipologia CRM "Manutentori" |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti crm |
Tipologia di nominativi CRM che contiene i manutentori relativi agli impianti su cui si effettua assistenza. Se questa tipologia viene configurata, durante l'inserimento chiamata è possibile richiamare l'elenco dei manutentori, e importare alcune informazioni nel corpo della descrizione chiamata.
info-crm-tel-manutentore¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | info-crm |
| Descrizione breve | Info CRM "telefono manutentore" |
| Valore di default | 0000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist crm |
Configurazione usata nella funzione di Inserimento/gestione chiamata Contiene il codice informazione in cui trovare il numero di telefono del manutentore, da includere nella descrizione chiamata.
tipo-attivita-installazione¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(02) |
| Descrizione breve | Tipo attivita' delle chiamate di installazione cantiere |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Questo tipo attività viene usato durante la pianificazione delle chiamate di installazione cantiere, più precisamente dal Wizard di pianificazione e successivamente in Areagate, in caso di manutenzione e spostamento.
tipo-fat-installazione¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(02) |
| Descrizione breve | Tipo di fatturazione usato per le chiamate di installazione |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Se è prevista la gestione delle tipologie di fatturazione ( tipi-doc-per-causale), ogni chiamata deve avere il proprio tipo di fatturazione. Questa configurazione permette di attribuire un tipo di fatturazione alle chiamate inserite dalla funzione 'preparazione chiamate cantiere'(cogg4f)
clienti-assistiti-crm¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Uso nominativi CRM come clienti assistiti ? |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
Questa configurazione permette di abilitare l'uso di nominativi CRM come clienti assistiti. Può essere necessario quando l'azienda lavora con clienti privati su contratti effettuati con committenti a cui fatturare. In questo caso i dati relativi al cliente assistito saranno registrati direttamente tra i nominativi CRM.
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Uso nominativi CRM |
| N | Non uso nominativi CRM |
info-crm-centrale¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | info-crm |
| Descrizione breve | Informazione CRM "Centrale" |
| Valore di default | 0000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | pers |
Configurazione usata nella gestione chiamate di assistenza esterne. Contiene il codice informazione relativo alla scheda CRM del cliente assistito, in cui viene memorizzato il codice centrale.
default-invio-rap¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Default spunta "Invio rapportino" |
| Valore di default | S |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | pers |
Permette di stabilire se il flag "Invio rapportino" è spuntato per default. NB: attualmente questa configurazione è usata solo nel processo di importazione chiamate da Excel.
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Il rapportino viene inviato alla chiusura dell'intervento |
| N | Il rapportino non viene inviato alla chiusura dell'intervento |
default-invio-cl¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Default spunta "Invio check list" |
| Valore di default | S |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | pers |
Permette di stabilire se il flag "Invio check list" è spuntato per default. NB: attualmente questa configurazione è usata solo nel processo di importazione chiamate da Excel.
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | La check-list viene inviata alla chiusura dell'intervento |
| N | La check-list non viene inviata alla chiusura dell'intervento |
creazione-entrata-servizi¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Creazione documento di entrata prestazioni? |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti entrate |
Questa configurazione permette di attivare la creazione dei documenti di entrata prestazioni/servizi, quando un intervento viene eseguito da un tecnico esterno.
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Creazione entrata prestazioni |
| N | Non creo l'entrata prestazioni |
info-crm-zona¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | info-crm |
| Descrizione breve | Informazione CRM "Zona" |
| Valore di default | 0000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | pers |
Configurazione usata nella funzione di acquisizione chiamate di assistenza esterne. Contiene il codice informazione relativo alla scheda CRM del cliente assistito, in cui viene memorizzato il codice zona
uso-sempre-mag-intervento¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Uso sempre il magazzino intervento? |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | comportamenti uscite |
Generalmente quando si chiude un intervento, i materiali sono movimentati sul magazzino a cui è assegnato l'intervento, a meno di condizioni particolari (ad esempio un magazzino specifico sulla causale). Le prestazioni invece vengono movimentate su specifici magazzini configurati (vedi ad esempio magaz-vendita). Se invece si attiva questa configurazione ("S"), anche le prestazioni saranno movimentate sul magazzino assegnato all'intervento, in modo da accorpare prestazioni e materiali in un unico documento. NB: questa configurazione non avrà effetto nel caso di: gestione-gruppo-aziende attiva
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Uso sempre il magazzino intervento |
| N | Uso i magazzini configurati |
caumov-reso-cantiere¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(02) |
| Descrizione breve | Causale movimentazione "reso da cantiere" |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
Se un intervento ha tipo attività "tipo-attivita-installazione", quando questo contiene un movimento di merce di "Entrata", durante l'acquisizione verrà proposta la causale di movimentazione qui configurata.
stampa-primo-contatto¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Stampo il primo contatto? |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
Se su una chiamata non è stato indicato un contatto specifico, il sistema dovrà stampare i dati del primo contatto trovato sul cliente? "S"=Stampo il primo contatto , "N"=Non stampo il primo contatto
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Stampo il primo contatto |
| N | Non stampo il primo contatto |
gestione-esito-interventi¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Parametro per la gestione dell' esito su interventi |
| Valore di default | S |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
Questo parametro agisce sulla gestione dell' esito su interventi (tipo esito e causale): "N": i campi sono invisibili; "S": i campi sono visibili ma non obbligatori; "O": i campi sono visibili e obbligatori; "R": la tendina 'Esito intervento' e' nascosta perche' e' pilotata dal campo 'Risolutivo', rimane libero il campo "Causale esito".
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| N | gestione esito non attiva (campi non visibili) |
| S | gestione attiva, campi visibili ma non obbligatori |
| O | gestione attiva, campi visibili e obbligatori |
| R | Gestione esito come "Risolutivo" (visibile e gestita 'Causale esito') |
magazzino-obbl-chiusura¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Magazzino obbligatorio in chiusura intervento |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
Se questa configurazione vale "S", in chiusura intervento è obbligatorio citare un magazzino di scarico nell'apposito campo. In caso contrario, se lasciato vuoto verrà usato il magazzino principale definito in azienda.
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| N | Magazzino non obbligatorio |
| S | Magazzino obbligatorio in chiusura intervento |
mat-prest-da-distinta-matr¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Includere materiali/prestazioni previsti da DB matricola? |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
Se questa configurazione è attiva, in inserimento/gestione chiamata saranno aggiunti a materiali/prestazioni previsti il contenuto della distinta base delle matricole presenti nella chiamata. L'operazione verrà aggiornata dopo il salvataggio degli aggiornamenti chiamata
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| N | Non aggiungo la distinta base matricola |
| S | Aggiungo la distinta base matricola |
percorso-export-rapportini-sub¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Modalita' di gestione sottocartella di esportazione |
| Valore di default | A |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | comportamenti |
Nella funzione di Esportazione rapportini ASN141, questa configurazione definisce come creare le eventuali sottocartelle della cartella configurata percorso-export-rapportini "A": Nessuna sottocartella: tutti i rapportini sono contenuti nella radice configurata "B": Id chiamata: sarà creata una sottocartella con l'id della chiamata sotto alla quale è stato creato l'intervento "C": Matricola: sarà creata una sottocartella con il s/n della matricola assistita su cui è stato effettuato l'intervento; NB: sarà considerata la prima matricola dell'intervento
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| A | Nessuna sottocartella |
| B | Id chiamata |
| C | S/N matricola assistita |
chiusura-int-forza-qta-eff¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | In chiusura forzo la quantità effettiva? |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
Chiusura chiamate esterne Se questa configurazione è attiva, in fase di chiusura intervento se si modifica la quantità su una riga prestazione, verrà forzata la modifica sulla quantità effettiva.
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Forzo la quantità effettiva |
| N | Quantità effettiva indipendente |
oggetto-default¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(80) |
| Descrizione breve | Oggetto di default chiamata esterna |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Oggetto da proporre per default in una chiamata esterna
tipo-att-default¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(02) |
| Descrizione breve | Tipo attività di default chiamate standard 'esterne' |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | pers |
Tipo attività di default da proporre in inserimento chiamate standard 'esterne'
asn352-merce-conteggio-km¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | merce |
| Descrizione breve | Merce per conteggio numero ed importo KM in Asn352 |
| Valore di default | . .00000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
Questa configurazione indica la merce per il conteggio del numero e dell' importo dei KM che cosi' vengono visualizzati nella griglia + stampa del programma ASN352 scorporati dal totale "Altre prestazioni"
chiusura-automatica-ordini¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | chiusura automatica ordini collegati a chiamata/commessa |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti vendite |
Questa configurazione pilota la chiusura automatica degli ordini collegati ad una chiamata di assist o ad una commessa; puo' valere: "N"=nessuna chiusura automatica; "S"=Chiusura automatica ordini tramite cogo45 senza richiesta conferma; "R"=Chiusura automatica ordini tramite cogo45 con gestione interattiva
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| N | Nessuna chiusura automatica |
| S | Chiusura automatica ordini tramite cogo45 senza richiesta conferma |
| R | Chiusura automatica ordini tramite cogo45 con gestione interattiva |
merce-nr-km-destinazione-diversa¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | merce |
| Descrizione breve | Merce per gestione nr. km collegati a destinazione diversa |
| Valore di default | . .00000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
Indica la merce prestazione per la gestione dei numero km collegati alla destinazione diversa di un cliente: quando e' significativa e in presenza di un numero di km nella destinazione diversa o sul cliente, viene creata una riga di prestazioni previste in fase di inserimento chiamata
creazione-chiamata-scadenza-futura¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Creazione nuova chiamata con scadenza futura |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
Questa configurazione abilita la richiesta in fase di chiusura intervento (ASN140) per la Creazione di una nuova chiamata con scadenza futura duplicata da quella appena chiusa
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Si richiesta nuova chiamata scadenza futura |
| N | Nessuna richiesta |
movimentazione-lotti¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | attiva la richiesta di un lotto in chiusura intervento |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
Questa configurazione abilita in fase di chiusura intervento (ASN140) la richiesta del lotto tra quelli in giacenza per il materiale, e lo assocerà. Se questa associazione non avviene automaticamente, l'operatore dovrà scegliere manualmente il lotto da movimentare. In caso di tipo attività con chiusura automatica, se un lotto non può essere associato la chiusura automatica non avverrà.
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| N | Nessuna richiesta lotto |
| A | Richiesta lotto merce |
tipo-fat-da-areatec-brand¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | propongo il tipo fatturazione da area tecnica o da brand |
| Valore di default | B |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
Quando e' prevista la gestione del "tipo fatturazione", con questa configurazione viene proposto in fase di inserimento chiamata il tipo fatturazione collegato all' area tecnica o al brand
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| A | Tipo fatturazione da Area Tecnica |
| B | Tipo fatturazione da Brand |
chiusura-automatica-ordini-2¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | chiusura automatica ordini per chiamata di consegna merce |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti vendite |
Questa configurazione pilota la chiusura automatica degli ordini collegati ad una chiamata di consegna materiale da Ordine senza preventivo o senza DDT inseriti da COGO05W e da questo creata la chiamata assist; puo' valere: "N"=nessuna chiusura automatica; "S"=Chiusura automatica ordini tramite cogo45 senza richiesta conferma; "R"=Chiusura automatica ordini tramite cogo45 con gestione interattiva
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| N | nessuna chiusura automatica |
| S | Chiusura automatica ordini tramite cogo45 senza richiesta conferma |
| R | Chiusura automatica ordini tramite cogo45 con gestione interattiva |
asns25-salva-prestazioni-interventi-contratti¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | salvataggio prestazioni collegate agli interventi contratto |
| Valore di default | S |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | comportamenti |
Questa configurazione abilita o disabilita nel programma ASNS25 il salvataggio delle prestazioni collegate agli interventi contratto; questo perche' per alcuni clienti le prestazioni previste della chiamata da contratto sono solo ad esempio quelle collegate al "Tipo Attivita"
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | salvataggio prestazioni collegate agli interventi contratto |
| N | No salvataggio delle prestazioni previste da contratto |
asn140-sn-materiale-presente-asnchdet¶
| Gruppo | ass-chiam |
|---|---|
| Programma | ass-chiam (Inserimento/gestione chiamata) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Materiale con s.n. su intervento presente su chiamata |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | comportamenti assist |
Questa configurazione abilita il controllo che se un materiale indicato in chiusura intervento e' collegato ad un serial number, questo deve essere presente anche nella chiamata (asnchdet)
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Eseguo controllo su s.n. chiamata |
| N | Nessun controllo su s.n. chiamata |