Gruppo: ass-contr¶
Pacchetto: Euroform
Gestione contratti di Assist
rinnovo-contratti-riferimento¶
| Gruppo | ass-contr |
|---|---|
| Programma | ass-contr (Gestione contratti di Assist) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Comportamento del riferimento contratto in fase di rinnovo |
| Valore di default | I |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | pers |
Questo parametro permette di decidere come dovrà diventare il riferimento di un contratto rinnovato, in funzione del riferimento del vecchio contratto: "I": Invariato: il riferimento rimarrà lo stesso "N":Nuovo: il riferimento verrà proposto dall'id del nuovo contratto
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| I | Invariato |
| N | Nuovo |
chiamate-programmate-sabato¶
| Gruppo | ass-contr |
|---|---|
| Programma | ass-contr (Gestione contratti di Assist) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Chiamate programmate di sabato/domenica? |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | pers |
Questo parametro determina se possono essere assegnate chiamate nei giorni di sabato/domenica o festivi altrimenti sarà spostata al giorno feriale successivo; valori previsti: "N"= Ne' sabato ne' domenica, "S"=Sabato consentito, domenica no, "D"= Domenica consentita, sabato no, "E"=Sia sabato che domenica consentiti
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Sabato consentito, domenica no |
| N | Nè sabato nè domenica |
| D | Domenica consentita, sabato no |
| E | Sia sabato che domenica consentiti |
gg-soglia-rigenerazione-chiamate¶
| Gruppo | ass-contr |
|---|---|
| Programma | ass-contr (Gestione contratti di Assist) |
| Formato | 9(04) |
| Descrizione breve | Numero gg di soglia per rigenerazione chiamate programmate |
| Valore di default | 000000000015000000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | pers |
In caso di rigenerazione chiamate programmate da contratto, esclude la rigenerazione delle chiamate previste sul contratto fino a data sistema più il numero di giorni configurati
tipo-dossier¶
| Gruppo | ass-contr |
|---|---|
| Programma | ass-contr (Gestione contratti di Assist) |
| Formato | x(03) |
| Descrizione breve | Tipologia dossier x contratto assist |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | pers |
Tipologia dossier da usare durante la creazione del dossier che deve essere abbinato ad un contratto di Assist 2.0
prefisso-id-dossier¶
| Gruppo | ass-contr |
|---|---|
| Programma | ass-contr (Gestione contratti di Assist) |
| Formato | x(08) |
| Descrizione breve | prefisso da usare per la creazione dell'id dossier contratti |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | pers |
In caso di creazione dossier abbinato al contratto di Assist, indicare qui l'eventuale prefisso da attribuire alla contratto per comporre l'id dossier
generazione-dossier¶
| Gruppo | ass-contr |
|---|---|
| Programma | ass-contr (Gestione contratti di Assist) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Generazione dossier automatica x galleria contratti |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | pers |
Se "S" e l'applicazione CRM è configurata, durante l'inserimento di un contratto il sistema eseguirà anche la creazione di un dossier CRM collegato per gestire la galleria immagini dello stesso.
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Creazione dossier contratto |
| N | No creazione dossier contratto |
genera-chiamate-antecedenti-data-sistema¶
| Gruppo | ass-contr |
|---|---|
| Programma | ass-contr (Gestione contratti di Assist) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | creazione interventi programmati antecedenti data sistema |
| Valore di default | S |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | comportamenti |
creazione interventi programmati anche con date antecedenti alla data di sistema di elaborazione
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Creazione interventi completa |
| N | Escludo date antecedenti data sistema |
ddt-da-contratto¶
| Gruppo | ass-contr |
|---|---|
| Programma | ass-contr (Gestione contratti di Assist) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Permetto l'abbinamento di ddt a contratti |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | pers |
Parametro che ha effetto in presenza del modulo assistenza. Se abilitato, quando si esegue la creazione manuale di un ddt il programma verificherà se esiste un contratto attivo per il cliente selezionato; se presente, potranno essere anche cercate le condizioni particolari trovate sul contratto nell'applicazione dei prezzi.
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Ricerca contratto attiva |
| N | Nessuna ricerca contratto |
tipo-contratto-proposte¶
| Gruppo | ass-contr |
|---|---|
| Programma | ass-contr (Gestione contratti di Assist) |
| Formato | x(02) |
| Descrizione breve | tipo contratto x gestione proposte di contratto |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | pers |
tipo contratto per gestione proposte di contratto
tipo-contratto-da-proposte¶
| Gruppo | ass-contr |
|---|---|
| Programma | ass-contr (Gestione contratti di Assist) |
| Formato | x(02) |
| Descrizione breve | tipo contratto quando si converte una proposta contratto |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | pers |
tipo contratto quando si converte una proposta contratto in un contratto definitivo
rinnovo-contratti¶
| Gruppo | ass-contr |
|---|---|
| Programma | ass-contr (Gestione contratti di Assist) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | cosa creare in fase di rinnovo contratti |
| Valore di default | C |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | pers |
cosa creare in fase di rinnovo contratti: "C" creazione di un contratto, "P" creazione di una proposta
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| C | Creazione di un contratto |
| P | Creazione di una proposta |
modo-programmazione¶
| Gruppo | ass-contr |
|---|---|
| Programma | ass-contr (Gestione contratti di Assist) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Modalitα di programmazione chiamate |
| Valore di default | A |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Questo parametro permette di definire la modalità di creazione delle chiamate programmate. "A":Immediata: tutte le chiamate saranno create in modo automatico al momento della pianificazione, e saranno quindi visibili sulla consultazione chiamate/interventi immediatamente, nel periodo pianificato. "B":A seguire: al momento della pianificazione verrà creata solo la prima chiamata/intervento, alla data programmata. Al momento dell'esecuzione della chiamata, verrà creata la successiva, e cosi' via fino al termine della programmazione
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| A | Programmazione immediata |
| B | Programmazione "a seguire" |
creazione-ddt-fatturazione¶
| Gruppo | ass-contr |
|---|---|
| Programma | ass-contr (Gestione contratti di Assist) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Modalitα di creazione ddt fatturazione contratto |
| Valore di default | M |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
Questo parametro determina come sarà effettuata la creazione dei ddt relativi alla fatturazione contratti, partendo dal contratto stesso: "M": Manuale: al momento della creazione del contratto vengono definite le rate di fatturazione. Poi con l'apposita funzione Fatturazione contratti verranno generati i ddt di fatturazione per un determinato periodo. "A": Automatica: al momento della creazione del contratto, dopo aver definito le rate di fatturazione, saranno creati automaticamente tutti i ddt necessari, con la data definita sulle rate stesse
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| M | Manuale |
| A | Automatica |
gestione-riferimento-contratto¶
| Gruppo | ass-contr |
|---|---|
| Programma | ass-contr (Gestione contratti di Assist) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | abilito la gestione del riferimento contratto |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
questo parametro quando vale "S" abilita la gestione del campo "riferimento contratto" anche quando non previsto (normalmente solo in fase di inserimento)
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Si gestione riferimento contratto |
| N | No gestione riferimento contratto |
iva-agev-standard¶
| Gruppo | ass-contr |
|---|---|
| Programma | ass-contr (Gestione contratti di Assist) |
| Formato | x(02) |
| Descrizione breve | Codice iva agevolata di default sui contratti |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | comportamenti |
Codice iva agevolata di default sui contratti
info-matricole-su-ddt-fatturazione¶
| Gruppo | ass-contr |
|---|---|
| Programma | ass-contr (Gestione contratti di Assist) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | informazioni matricole su righe aggiuntive ddt fatturazione |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
scrivo le informazioni delle matricole dei contratti con "fatturazione standard" sulle righe aggiuntive dei ddt di fatturazione: descrizione tipo matricola, descrizione modello, s.n. matricola e periodo competenza
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| N | No informazioni matricole su descrizioni agg. ddt |
| S | Si informazioni matricole su descrizioni aggiuntive DDT |
cau-ddt-fat-contratti¶
| Gruppo | ass-contr |
|---|---|
| Programma | ass-contr (Gestione contratti di Assist) |
| Formato | cau |
| Descrizione breve | Causale bolle D per fatturazione contratti |
| Valore di default | 00 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist codcau-def sistema uscite |
causale da utilizzarsi nella creazione di bolle "D" per la fatturazione dei contratti.
fatturazione-canone-matricole¶
| Gruppo | ass-contr |
|---|---|
| Programma | ass-contr (Gestione contratti di Assist) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | tipo fatturazione per contratti a fatturazione a matricola |
| Valore di default | S |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
Indica quale tipo di fattura sarà prodotta per contratti di tipo 'fatturazione contratti a matricola': 'S' fatturazione a matricola standard (default) , 'M' fatturazione a matricola di impianti con più componenti
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | fatturazione a matricola standard |
| M | fatturazione a matricola di impianti con pi∙ componenti |
raggr-matricole-su-chiamata¶
| Gruppo | ass-contr |
|---|---|
| Programma | ass-contr (Gestione contratti di Assist) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Raggruppamento matricole su chiamate programmate |
| Valore di default | S |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
Per default, la creazione delle chiamate programmate raggruppa in una unica chiamata le matricole che sono collegate alla stessa sede (destinazione diversa), in assenza di altre condizioni che determinano la creazione di più chiamate. Con questa configurazione si permette invece di creare 1 chiamata per ciascuna matricola, anche in assenza di qualunque altra condizione.
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Matricole raggruppate per destinazione |
| N | 1 matricola - 1 chiamata |
ordine-tipi-matricola¶
| Gruppo | ass-contr |
|---|---|
| Programma | ass-contr (Gestione contratti di Assist) |
| Formato | x(15) |
| Descrizione breve | Elenco di 5 tipi matricola per ordinamento in vis. contratti |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Stringa che contiene al massimo 5 tipi matricola (x(03) ognuno) che determinano l' ordinamento delle 5 caselle "tipi matricola" nella visualizzazione dei contratti (ASN220) (associata alla configurazione "fatturazione-canone-matricole" = "M" fatturazione a matricola di impianti con più componenti), in modo tale da incolonnare in modo omogeneo i tipi matricola
tipo-fat-contratti-std¶
| Gruppo | ass-contr |
|---|---|
| Programma | ass-contr (Gestione contratti di Assist) |
| Formato | x(02) |
| Descrizione breve | Tipo fatturazione da usare durante l'inserimento contratti |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
Se è prevista la gestione delle tipologie di fatturazione (tipi-doc-per-causale), ogni contratto deve avere il proprio tipo di fatturazione. Questa configurazione permette di attribuire un tipo di fatturazione di default, durante l'inserimento dei contratti.
tipo-mtr-licenze-sw¶
| Gruppo | ass-contr |
|---|---|
| Programma | ass-contr (Gestione contratti di Assist) |
| Formato | x(03) |
| Descrizione breve | Tipo matricola "Licenze software" |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Indica il tipo matricola che identifica le Licenze software
tipo-mtr-firewall¶
| Gruppo | ass-contr |
|---|---|
| Programma | ass-contr (Gestione contratti di Assist) |
| Formato | x(03) |
| Descrizione breve | Tipo matricola "Firewall" |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Indica il tipo matricola che identifica le matricole "Firewall" per procedura "Fatturazione firewall"
prestazioni-prog-proposte¶
| Gruppo | ass-contr |
|---|---|
| Programma | ass-contr (Gestione contratti di Assist) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Prestazioni programmate proposte da... |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | comportamenti contratti |
Questa configurazione permette di definire, in fase di inserimento nuovo contratto, le prestazioni con cui costruire le chiamate programmate verranno proposte da altre fonti dati.
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| N | Nessuna proposta |
| A | Da prestazioni previste sui tipi attivita' |
modo-des-variabili¶
| Gruppo | ass-contr |
|---|---|
| Programma | ass-contr (Gestione contratti di Assist) |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Modalita' di applicazione descrizioni variabili |
| Valore di default | A |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | comportamenti fatture |
Questa funzione permette di decidere come vengono applicate le note variabili di classe "01" (descrizioni contratto in fattura): "A": aggiunte all'ultima riga del ddt di fatturazione contratto durante la creazione; Vantaggio: le note sono più integrate al documento e possono essere modificate prima della creazione fattura; inoltre risultano meglio integrate nella stampa fattura da XML "B": aggiunte direttamente alla fattura in fase di creazione/stampa Vantaggio: è possibile cambiare la definizione delle note variabili, e dopo la ristampa le note risulteranno aggiornate
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| A | Inserite nel ddt |
| B | Stampate in fattura |