Gruppo: assist¶
Pacchetto: Euroform
Configurazioni su pacchetto "Assist"
cod-attivita-su-chiamata¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | tipo-att |
| Descrizione breve | Codice attivitaper ins. attivita CRM da chiamata |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist crm sistema |
Tipo attivita' da attribuire all'attivita' CRM inserita automaticamente in fase di inserimento chiamata
obbligo-stato-chiamata¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Stato chiamata obbligatorio |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist interfaccia |
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | stato chiamata obbligatorio |
| N | stato chiamata libero |
| stato chiamata libero |
aggancio-coge¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Assist è collegato a Coge-CRM? |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist crm interfaccia sistema |
Il parametro indica se Assist e' collegato alla gestione CRM
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Si |
| N | No |
post-it-assist¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Gestione post-it di tipo "Assist" |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist clienti post-it sistema |
Gestione post-it di tipo "Assist"
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Gestione post-it per pacchetto assistenza abilitata |
| N | Gestione post-it assistenza NON abilitata |
magaz-vendita¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | mag |
| Descrizione breve | Magazzino x bolla vendita 'D' x merci assist |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist codmag-def sistema uscite |
Magazzino da utilizzare nell'inserimento del ddt tipo 'D' emesso a fronte delle merci vendute.
magaz-pnota¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | mag |
| Descrizione breve | Magazz. x p.nota/bolla 'D' x scarico interno merci Assist |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist codmag-def sistema uscite |
Magazzino da utilizzare nell'inserimento della prima nota di scarico/bolla tipo 'D' dei prodotti ad uso interno.
magaz-garanzia¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | mag |
| Descrizione breve | Magazzino x bolla tipo 'D' garanzia x merci Assist |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist codmag-def sistema uscite |
Magazzino da utilizzare nell'inserimento del ddt tipo 'D' emesso a fronte delle merci sostituite in garanzia.
cau-vendita¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | cau |
| Descrizione breve | Causale x bolla vendita x merci assist |
| Valore di default | 00 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist codcau-def sistema uscite |
Causale da utilizzare nell'inserimento del ddt emesso a fronte delle merci vendute.
cau-pnota¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | cau |
| Descrizione breve | Causale x p.nota/bolla 'D' scarico interno merci assist |
| Valore di default | 00 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist codcau-def sistema uscite |
Causale da utilizzare nell'inserimento della prima nota di scarico o bolla tipo 'D' dei prodotti ad uso interno.
cau-garanzia¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | cau |
| Descrizione breve | Causale x bolla 'D' garanzia merci assist |
| Valore di default | 00 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist codcau-def sistema uscite |
Causale da utilizzare nell'inserimento del ddt tipo 'D' emesso a fronte delle merci sostituite in garanzia.
magaz-buonop¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | mag |
| Descrizione breve | Magazzino x buono prelievo merce |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist codmag-def sistema uscite |
Magazzino da utilizzare nell'inserimento del buono di prelievo durante la creazione di una chiamata da Assist
obbligo-serial¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | richiesta serial number su buono prelievo merce |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist bdp comportamenti s/n sistema uscite |
Se si imposta a "S" questo parametro, durante la creazione del buono di prelievo da Assist sara` obbligatorio indicare i s/n utilizzati, per le merci che lo gestiscono.
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| N | non obbligatorio |
| S | obbligatorio |
merce-manodop¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | merce |
| Descrizione breve | Codice merce x mano d'opera chiamata assist |
| Valore di default | . .00000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti merci sistema uscite |
Indica il codice merce assegnato alla mano d'opera nelle chiamate di Assist. Verra' inserito automaticamente come prima riga merce su ogni buono di prelievo agganciato alla chiamata.
gestione-merci¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Gestione merci su Assist? |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist interfaccia sistema |
Indica se e' abilitata la gestione delle merci su Assist
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| N | No gestione merci |
| S | Si gestione merci |
arc-ott-autom¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | archiviazione ottica automatica modulo chiamata |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | arc-ott assist interfaccia sistema |
Con questo parametro si predispone l' ambiente ad eseguire l'archiviazione ottica automatica del modulo della chiamata (stampa chiamata con barcode)
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| N | Nessuna archiviazione |
| S | Archiviazione ottica automatica chiamata |
prestaz-listino-merci¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Valore prestazione su chiamata da listino merci |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti sistema |
Quando assume valore "S" vengono valorizzate le prestazioni della chiamata con il listino della merce co.ge. collegata;con valore "T" dal listino della merce anche x le spese diritto,pernott.,pasti e percorrenze; altrimenti il valore e' quello gestito nell'archivio prestazioni di "assist"
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | valore prestazione da listino merci co.ge. |
| N | valore prestazione da archivio prestazioni assist |
| T | prestazione + spese (km,pasti,pernott..) da listino merci co.ge. |
gestione-fascia-km¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | gestione fascia km in chiusura chiamata |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti sistema |
abilitazione alla gestione della fascia rimborso spese km x cliente in fase di chiusura chiamata
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | gestione fascia km in chiusura chiamata |
| N | no gestione fascia in chiusura chiamata |
gestione-mo-tecnico-bi¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | gestione ripartizione mano d'opera x tecnico x B.I. |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti sistema |
questo parametro abilita la gestione della ripartizione delle ore di una prestazione ai vari tecnici associati alla chiamata; questo dato verra' utilizzato nello scaricamento delle informazioni nella Bus. Intell.
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Abilitata gestione m.o x tecnico |
| N | Nessuna gestione m.o. x tecnico |
crea-bolle-con-merci¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | creazione bolle con inclusione merci collegate alla chiamata |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti sistema |
questo parametro indica se si vuole creare le bolle differite delle chiamate di assist includendo anche le merci collegate alla chiamata; se valorizzato ad "N" le merci potranno essere evase con la normale procedura di pack. list
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Si creazione bolle con merci collegate alla chiamata |
| N | Merci collegate evase con procedura pack. list |
codice-stato-chiamata¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(02) |
| Descrizione breve | codice stato chiamata di default in inserimento chiamata |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist sistema |
questo campo e' il codice di default del campo stato chiamata che viene preimpostato in inserimento chiamata
flag-fattura-chiamate-contr¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | indica come valorizzare il campo chm-fattura |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti sistema |
questo parametro ci indica come valorizzare il campo chm-fattura nelle chiamate inserite con la gestione contratti : SI/NO
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | viene valorizzato con "SI" |
| N | viene valorizzato con "NO" |
crea-bolla-chiu-chiamata¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | creazione bolla "D" co.ge. in fase di chiusura chiamata |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti sistema |
la bolla "Differita" di co.ge. viene creata nella fase di chiusura chiamata e non con il programma batch che crea le bolle x un determinato periodo
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| N | No creazione bolla durante chiusura chiamata |
| S | Si creazione bolla in fase di chiusura chiamata |
magaz-cliente¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | mag |
| Descrizione breve | Magazzino collegato al Cliente di fatturazione |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist codmag-def sistema uscite |
Contiene il codice di magazzino su cui generare la bolla per il cliente collegato (serve scaricare le merci da un magazzino clienti diverso dal principale)
nr-ore-tipo-u¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | 9(04) |
| Descrizione breve | numero di ore x priorita' urgenza |
| Valore di default | 000000000000000000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti sistema |
numero di ore x priorita' urgenza x calcolo della data e ora scadenza
nr-ore-tipo-n¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | 9(04) |
| Descrizione breve | numero di ore x priorita' normale |
| Valore di default | 000000000000000000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti sistema |
numero di ore x priorita' normale x calcolo della data e ora scadenza
nr-ore-tipo-a¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | 9(04) |
| Descrizione breve | numero di ore x priorita' a passaggio |
| Valore di default | 000000000000000000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti sistema |
numero di ore x priorita' a passaggio x calcolo della data e ora scadenza
nr-ore-tipo-d¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | 9(04) |
| Descrizione breve | numero di ore x priorita' da programmare |
| Valore di default | 000000000000000000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti sistema |
numero di ore x priorita' da programmare x calcolo della data e ora scadenza
codice-stato-assegnazione¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(02) |
| Descrizione breve | codice stato x assegnazione chiamata |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist sistema |
codice dello stato della chiamata nella fase di assegnazione della stessa
codice-stato-evasione¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(02) |
| Descrizione breve | codice stato x evasione della chiamata |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist sistema |
codice dello stato x evasione della chiamata
tempo-ricarica-dati¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | 9(04) |
| Descrizione breve | tempo x refresch dei dati di una griglia |
| Valore di default | 000000000000000000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti sistema |
indica il nr. di secondi prima di eseguire il refresch dei dati in una griglia di gestione
codice-tecnico-chiusura¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | 9(05) |
| Descrizione breve | codice tecnico x chiusura chiamata automatica da Gisone |
| Valore di default | 000000000000000000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist sistema |
codice tecnico x chiusura chiamata automatica da Gisone
codice-prestazione-chiusura¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(05) |
| Descrizione breve | codice prestazione x chiusura chiamata automatica da Gisone |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist sistema |
codice prestazione per chiusura chiamata automatica da Gisone
durata-chiamata-chiusura¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | 9(02)v9(02) |
| Descrizione breve | durata chiamata x chiusura automatica da Gisone |
| Valore di default | 000000000000000000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist sistema |
durata chiamata x chiusura automatica da Gisone
matricola-chiamate-programmate¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | 9(07) |
| Descrizione breve | cod.matricola x inserimento chiamate programmate da Gisone |
| Valore di default | 000000000000000000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist sistema |
cod.matricola x inserimento chiamate programmate da Gisone
prestazione-chiamate-programmate¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(05) |
| Descrizione breve | cod.prestazione x inserimento chiamate programmate da Gisone |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist sistema |
cod.prestazione x inserimento chiamate programmate da Gisone
difetto-chiamate-programmate¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(02) |
| Descrizione breve | cod.difetto x inserimento chiamate programmate da Gisone |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist sistema |
cod.difetto x inserimento chiamate programmate da Gisone
matricola-chiamate-no-program¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | 9(07) |
| Descrizione breve | cod.matricola x inserimento chiamate non programmate da Giso |
| Valore di default | 000000000000000000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist sistema |
cod.matricola x inserimento chiamate non programmate da Gisone
prestazione-chiamate-no-program¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(05) |
| Descrizione breve | cod.prestazione x inserimento chiamate non programm. da Giso |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist sistema |
cod.prestazione x inserimento chiamate non programmate da Gisone
data-inizio-caricam-gisone¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | 9(08) |
| Descrizione breve | data inizio caricamento chiamate da portale gisone |
| Valore di default | 000000000000000000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist sistema |
data inizio caricamento chiamate da portale gisone
cliente-padre-mod-duvri-api¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | 9(05) |
| Descrizione breve | codice cliente padre x stampa modulo duvri api |
| Valore di default | 000000000000000000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist sistema |
codice cliente padre x stampa modulo duvri api
cliente-padre-modelli-totalerg¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | 9(05) |
| Descrizione breve | codice cliente padre x stampe modelli totalerg |
| Valore di default | 000000000000000000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist sistema |
codice cliente padre x stampe modelli totalerg
salto-riga-mod-totalerg¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | 9(02) |
| Descrizione breve | nr. righe salto iniziale x stampa su modulo totalerg |
| Valore di default | 000000000000000000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist sistema |
nr. righe salto iniziale x stampa su modulo totalerg
salto-riga-divri-totalerg¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | 9(02) |
| Descrizione breve | nr. righe salto iniziale x stampa su modulo DIVRI totalerg |
| Valore di default | 000000000000000000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist sistema |
nr. righe salto iniziale x stampa su modulo DIVRI totalerg
modo-stampa-chiamata¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Modalità di stampa chiamata |
| Valore di default | S |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | pers |
Modalità di stampa chiamata: "W": Con un modello di Word; necessita che sulla postazione dove si stampa la chiamata sia installato Word e un font per la stampa dei bar-code in formato "code-128" "S": stampa standard
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Stampa standard |
| W | Modello di word |
data-inizio-caricam-totalerg¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | 9(08) |
| Descrizione breve | data inizio caricamento chiamate da portale totalerg |
| Valore di default | 000000000000000000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist sistema |
data inizio caricamento chiamate da portale totalerg
ora-inizio-assegnazione-inter¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | 9(02)v9(02) |
| Descrizione breve | ora inizio giornata x assegnazione interventi |
| Valore di default | 000000000000000000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist sistema |
ora inizio giornata x assegnazione interventi da cruscotto (7,5 / 8 / 8,5) le mezze ore indicare con 0,5
step-orario-assegnazione-inter¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | 9(02)v9(02) |
| Descrizione breve | durata indicativa di ciascuna chiamata in assegnazione inter |
| Valore di default | 000000000000000000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist sistema |
durata indicativa di ciascuna chiamata in assegnazione interventi da cruscotto (assume valori 0,5 / 1 / 1,5 / 2 ...)
salto-riga-mod-standard¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | 9(02) |
| Descrizione breve | nr.righe salto iniziale x stampa chiamate modulo standard |
| Valore di default | 000000000000000000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist sistema |
nr.righe salto iniziale x stampa chiamate modulo standard
codice-stato-noneseguita¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(02) |
| Descrizione breve | codice stato x chiamata assegnata e non eseguita |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist sistema |
codice stato x chiamata assegnata e non eseguita, quindi da ri-assegnare
gestione-produttore¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Gestione "produttore" sulle matricole? |
| Valore di default | S |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | pers |
Se "S" sulla gestione matricole di Area-Assist sarà presente la richiesta del campo "Produttore", collegato alla tabella apposita. Se "N" tale campo sarà nascosto
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Produttore abilitato |
| N | Produttore non abilitato |
riferimento-preventivi¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Come viene visualizzato il rif. preventivo |
| Valore di default | A |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | pers |
Questo parametri indica come dovrà essere mostrato il riferimento dei preventivi nell'ambito della procedura "Assist". "A":Formato 'Preventivo': il preventivo viene mostrato con la sua chiave originale: AAAA/NNNNNN "B": Formato "chiamata": Il preventivo viene mostrato con lo stesso numero della chiamata ed un eventuale progressivo: "CCCCC/PP"
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| A | Formato "preventivo" |
| B | Formato "chiamata" |
codice-stato-sospesa¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(02) |
| Descrizione breve | codice stato x chiamata sospesa (attesa materiale) |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist sistema |
codice stato x chiamata sospesa (attesa materiale)
chiudo-chiamata-inter-risolutivo¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | chiudo la chiamata se intervento risolutivo |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
chiudo la chiamata se intervento risolutivo
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Si chiusura chiamata se intervento risolutivo |
| N | No chiusura chiamata se interv. risolutivo |
path-export-chiamate¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | path |
| Descrizione breve | Percorso di esportazione chiamate |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | pers |
Percorso dove verranno salvate le pagine dei documenti "chiamata", dall'apposito programma di estrazione AST130. Al percorso qui indicato verrà aggiunta una sottocartella con nome "codice cliente".
matr-destinazione-obbligatoria¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Destinazione obbligatoria sulle matricole? |
| Valore di default | S |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | pers |
"S":sulla gestione matricole è obbligatorio indicare la destinazione (ubicazione) della matricola "N":destinazione non obbligatoria
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Obbligatoria |
| N | Non obbligatoria |
gestione-cliente-fatturazione¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | gestione cliente fatturazione su gestione chiamata |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist pers |
se vale "S" si puo' gestire il cliente di fatturazione nella gestione chiamata
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Si gestione cliente fatturazione |
| N | No gestione cliente fatturazione |
cancella-chiamata-chiusa¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | possibilita' di cancellare una chiamata chiusa |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist pers |
quando vale "S" c'e' la possibilita' di cancellare una chiamata chiusa se non ci sono documenti magazzino collegati
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Si cancellazione chiamata chiusa |
| N | No cancellazione chiamata chiusa |
ins-manuale-num-chiamata¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Inserimento chiamata digitando manualmente il numero |
| Valore di default | S |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Si |
| N | Solo in automatico |
asnp01-nome-file-logo¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(80) |
| Descrizione breve | Nome file logo usato da asnp01 (stampa etichette chiamata) |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | Si |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Nome file (breve) del file di logo usato da asnp01 (stampa etichette chiamata): il file deve essere in un path raggiungibile (ovvero in un path inserito nel file-prefix) il nome indicato qui verrà inserito nei comandi inviati alla stampante (etichette epl2)
gestione-dest-diversa¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | gestione destinazione diversa su chiamate/interventi |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist pers |
quando vale "S" si vuole gestire la destinazione diversa su chiamate/interventi
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Si gestione destinazione diversa |
| N | No gestione destinazione diversa |
mail-allega-chiamata¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | allega la chiamata alle mail a tecnici |
| Valore di default | S |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
allega la chiamata alle mail a tecnici
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Allega chiamata |
| N | Non allega chiamata alla mail. |
modello-chiamata¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(80) |
| Descrizione breve | nome modello wordmdl chiamata |
| Valore di default | assist-chiamata.doc |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
nome modello wordmdl chiamata
modello-ripar-stru¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(80) |
| Descrizione breve | nome modello per modulo dichiarazione riparazione strumenti |
| Valore di default | assist-ripar-strumenti.doc |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
nome modello x stampa modulo dichiarazione riparazione strumenti x ufficio metrico
modello-dvri¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(80) |
| Descrizione breve | nome modello dvri |
| Valore di default | assist-dvri.doc |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
nome modello dvri
mail-modello¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(80) |
| Descrizione breve | nome del modello con cui costruire la mail |
| Valore di default | [email protected] |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
path-exp-verso-gps¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | path |
| Descrizione breve | Percorso di export verso il software GPS |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | pers |
Percorso dove dovranno essere esportate le informazioni che il software GPS dovrà importare
path-imp-da-gps¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | path |
| Descrizione breve | Percorso di import dal software GPS |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | pers |
Percorso dove saranno cercate le informazioni da importare dal software GPS.
gestione-scheda-matricole¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Gestione scheda nominativo agganciata alle matricole? |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | pers |
Se questo parametro vale "S", ad ogni matricola creata nella procedura "Assist" e/o al relativo modello (dipende da quanto previsto sul modello stesso) il sistema aggancerà una scheda nominativo dipendente dal tipo scheda configurata sul modello matricola
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Gestione scheda attiva |
| N | Gestione scheda non attiva |
tipo-numerazione-interventi¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | tipo numerazione interventi assist 2.0 |
| Valore di default | S |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
tipo numerazione interventi assist 2.0 Se vale 'S' = numerazione standard progressiva Se vale 'C' = il numero intervento sara' numero chiamata + progressivo da 1 a 99 es: chiamata 12 intervento 1201 : 1299
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Numerazione standard |
| C | Numerazione + progressivo |
gestione-provenienza-chiamata¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | abilitazione gestione provenienza chiamata |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | pers |
abilitazione gestione provenienza chiamata in gestione chiamata
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Si gestione del campo |
| N | No gestione del campo |
posizione-cursore-asn120¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Posizione del cursore su programma asn120 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Posizione cursore , "S" = standard "B" = su barcode
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Posizione standard (su num.chiamata o intervento) |
| B | Posizione su Barcode intervento |
chiamate-programmate-provenienza¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(02) |
| Descrizione breve | Codice provenienza abbinato alle chiamate programmate |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | pers |
Quando da contratto vengono create delle chiamate programmate, verrà utilizzato il codice provenienza configurato qui. In questo modo sarà possibile periodicamente analizzare le chiamate programmate "pre-assegnate" e assegnarle ad un tecnico.
nr-copie-stampa-chiamata¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | 9(02) |
| Descrizione breve | numero di copie previste x stampa chiamata/intervento |
| Valore di default | 000000000001000000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist pers |
numero di copie previste x stampa chiamata/intervento
chiamate-web-provenienza¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(02) |
| Descrizione breve | Codice provenienza abbinato alle chiamate inserite WEB |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Codice provenienza abbinato alle chiamate inserite WEB da clienti o tecnici
um-prestazioni-a-tempo¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(02) |
| Descrizione breve | UM x prestazioni a tempo |
| Valore di default | HR |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | pers |
UM con cui sono contraddistinte le prestazioni che vengono quantificate/fatturate a tempo. Nell'analisi costi/ricavi chiamate, il costo di queste prestazioni sarà prelevato dalla prestazione abbinata all'anagrafica del tecnico, anzichè dalla prestazione stessa.
ordinamento-marche¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Modalita' ordinamento marche di default |
| Valore di default | C |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | pers |
"C": Ordinamento marche per codice "D": Ordinamento marche per descrizione Questo ordinamento vale sia durante la gestione marche che durante la selezione nella finestra di aiuto.
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| C | Ordinamento per codice |
| D | Ordinamento per descrizione |
ordinamento-modelli¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Modalita' ordinamento modelli matricola di default |
| Valore di default | C |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | pers |
"C": Ordinamento modelli per codice "D": Ordinamento modelli per descrizione Questo ordinamento vale sia durante la gestione modelli che durante la selezione nella finestra di aiuto.
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| C | ordine x codice |
| D | ordine x descrizione |
ordinamento-tipi-matricola¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Modalita' ordinamento tipi matricola di default |
| Valore di default | C |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | pers |
"C": Ordinamento tipi matricola per codice "D": Ordinamento tipi matricola per descrizione Questo ordinamento vale sia durante la gestione dei tipi matricola che durante la selezione nella finestra di aiuto.
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| C | ordinamento x codice |
| D | ordinamento x descrizione |
chiamata-solo-a-figli¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Permetto inserimento chiamata solo a clienti figli? |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | pers |
Se "S", durante l'inserimento di una chiamata esterna il programma controllerà che il cliente sia un "cliente figlio". Altrimenti l'insermento Φ libero.
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Chiamata solo a figli |
| N | Chiamata a padri e figli |
tipo-documento-scarico-materiali¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | tipo documento magazzino creato x scarico materiali |
| Valore di default | D |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti sistema |
tipo documento magazzino creato x scarico materiali: indica se creare un DDT di tipo "D" (con le varie causali configurate in base al flag di fatturazione attribuito alle varie righe materiali) oppure un' unica Prima Nota di Magazzino x tutti i materiali presenti nell' intervento
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| D | Creazione di un DDT di tipo "D" |
| P | Creazione di una Prima Nota Magazzino "P" |
creazione-documento-scarico-prestazioni¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | creazione dei documenti di scarico x prestazioni |
| Valore di default | S |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
creazione dei documenti di scarico in base ai flag indicati sulle righe delle prestazioni
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Si creazione dei documenti di scarico prestazioni |
| N | Nessuna creazione di documenti x le prestazioni |
path-firma-tecnico¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | path |
| Descrizione breve | Percorso dove recuperare la firma del tecnico |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | pers |
Percorso dove vengono salvate le firme del tecnico da apporre sul modulo di intervento. Potrà essere in formato "client" o "server" a seconda del parametro "path-firma-tecnico-cs"
path-firma-tecnico-cs¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Tipo di percorso firma tecnico |
| Valore di default | C |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | pers |
Indica se il percorso dove vengono salvate le firme del tecnico da apporre sul modulo di intervento "path-firma-tecnico-cs" è stato indicato in modalità: - "C":Client - "S":Server
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| C | Client |
| S | Server |
gestione-impianti-carburanti¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | personalizzazione x gestione impianti carburanti |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
personalizzazione x gestione assistenza su impianti carburanti
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| N | No personalizz. gestione impianti carburanti |
| S | Si personalizz. gestione impianti carburanti |
gestione-chiamate-da-portale-web¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | gestione chiamate scaricate da portale web |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | applicazioni assist comportamenti |
gestione chiamate scaricate da portale web di compagnie petrolifere
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| N | No gestione chiamate da portale web |
| S | Si gestione chiamate scaricate da portale web |
nr-giorni-vis-chiamate-aperte-cliente¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | 9(03) |
| Descrizione breve | numero di giorni x esaminare presenza di chiamate x cliente |
| Valore di default | 000000000000000000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
numero di giorni da considerare per esaminare la presenza di chiamate aperte x cliente in fase di inserimento chiamata
codice-provenienza-chiamate-portale¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(02) |
| Descrizione breve | codice provenienza chiamate importate da portale web |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
codice provenienza chiamate importate da portale web
stampa-chiamate-su-moduli-aghi¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | stampa delle chiamate su moduli ad aghi |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
quando vale "S" la stampa delle chiamate sara' su moduli ad aghi (come assist 1.0); quando vale "N" la stampa delle chiamate sara' in modalita' WORDMDL tipologia standard x assist 2.0
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| N | Stampa chiamate su laser WORDMDL (standard) |
| S | Stampa chiamate su moduli ad Aghi |
codice-new-tecnico-chiusura¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | 9(10) |
| Descrizione breve | codice tecnico assist 2.0 x chiusura chiamate automatico |
| Valore di default | 000000000000000000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
codice tecnico assist 2.0 codificato su cogrifer per chiusura chiamate automatico
merce-new-prestazione-chiusura¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | merce |
| Descrizione breve | codice merce prestazione assist 2.0 x chiusura chiamate aut |
| Valore di default | . .00000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
codice merce prestazione assist 2.0 x chiusura chiamate automatico
matricola-new-chiamate-programmate¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | 9(12) |
| Descrizione breve | codice matricola assist 2.0 x chiamate programmate |
| Valore di default | 000000000000000000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
codice matricola assist 2.0 x chiamate programmate
matricola-new-chiamate-no-programmate¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | 9(12) |
| Descrizione breve | codice matricola assist 2.0 x chiamate no programmate |
| Valore di default | 000000000000000000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
codice matricola assist 2.0 x chiamate no programmate
codice-priorita1-totalerg-normale¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(03) |
| Descrizione breve | codice priorita 1 x clienti totalerg normale |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
codice priorita 1 x clienti totalerg normale (NO aree servizio autostrade)
codice-priorita1-totalerg-autostrada¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(03) |
| Descrizione breve | codice priorita 1 totalerg aree servizio autostradali |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
codice priorita 1 totalerg aree servizio autostradali
codice-priorita-programmata-totalerg¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(03) |
| Descrizione breve | codice priorita chiamate programmate totalerg |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
codice priorita chiamate programmate totalerg da scaricamento portale
codice-priorita-programmata-altri-cli¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(03) |
| Descrizione breve | codice priorita chiamate programmate altri clienti |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
codice priorita chiamate programmate altri clienti NON da portale
tipo-colore-righe-vis-chiamate¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | da quale tabella si preleva il colore x la vis. chiamate |
| Valore di default | A |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
Indica da quale tabella (tipi attivita o priorita) si preleva il colore delle righe delle chiamate nelle visualizzazioni
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| A | Da tabella tipi Attivita' |
| P | Da tabella tipi Priorita' |
codice-colore-non-eseguita¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | 9(08) |
| Descrizione breve | numero del codice del colore x chiamata non eseguita |
| Valore di default | 000000000000000000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
numero del codice del colore delle righe nelle visualizzazioni x chiamata non eseguita
codice-colore-sospesa¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | 9(08) |
| Descrizione breve | numero del codice del colore x chiamata sospesa |
| Valore di default | 000000000000000000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
numero del codice del colore delle righe nelle visualizzazioni x chiamata sospesa
merce-new-kmviaggio-chiusura¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | merce |
| Descrizione breve | merce prestazione assist 2.0 x km viaggio chiusura chiamata |
| Valore di default | . .00000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
merce prestazione assist 2.0 x km viaggio chiusura chiamata automatico
difetto-new-chiamate-programmate¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(02) |
| Descrizione breve | cod.difetto New inserimento chiamate programmate da Portale |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
cod.difetto Assist 2.0 x inserimento chiamate programmate da Portale
nome-tecnico-breve-cruscotto¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | come valorizzare il nome del tecnico nel cruscotto ass.chia. |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
come valorizzare il nome del tecnico nella griglia del cruscotto assegnazione chiamate: "S"= descrizione breve del tecnico (titolo) "N"=nome del tecnico
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| N | descrizione del tecnico = nome |
| S | descrizione del tecnico = sigla breve (titolo) |
doc-stampa-modulo-richiesta¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(80) |
| Descrizione breve | nome modello x stampa modulo richiesta ufficio metrico |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
nome modello x stampa wordmdl con ASN066 x modulo richiesta accertamento strumenti x ufficio metrico
doc-stampa-modulo-dichiarazione¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(80) |
| Descrizione breve | nome modello x stampa modulo dichiarazione uff.metrico |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
nome modello x stampa wordmdl con ASN066 x modulo dichiarazione riparazione strumenti x ufficio metrico
gestione-magazzino-intervento¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | gestione magazzino movimentazione merce su intervento |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
gestione magazzino movimentazione merce su intervento
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Si gestione magazzino su intervento |
| N | No gestione magazzino su intervento |
merce-ritiro-nuovo-sn¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | merce |
| Descrizione breve | Merce che identifica una nuova matricola non codificata |
| Valore di default | . .00000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Merce "provvisoria" usata dalla APP per identificare il ritiro di un oggetto nuovo o comunque sconosciuto
info-crm-area-tecnica¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | info-crm |
| Descrizione breve | Info CRM "Area tecnica" su cliente |
| Valore di default | 0000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Se presente contiene l'informazione CRM che corrisponde all' "Area tecnica" (o filiale) di un cliente, con cui proporre l'informazione relativa in fase di inserimento chiamata. Valori possibili Se presente, deve essere un'informazione CRM; potrà essere alfanumerica o collegata ad una tabella che deve essere aggiornata parallelamente alla tabella Area Tecnica
asn210-tempo-refresh¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | 9(04) |
| Descrizione breve | Consultazione chiamate: tempo di refresh in secondi |
| Valore di default | 000000000300000000 |
| Dipende dall'operatore | Si |
| Dipende dalla postazione | Si |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Se questo parametro è maggiore di 0, indica il tempo il tempo in secondi dopo i quali il programma di Consultazione chiamate (ASN210) ricarica automaticamente i dati con il filtro corrente. Se vale 9999 non viene effettuato nessun refresh automatico.
dettaglio-intervento¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Modalitα di stampa dettaglio interventi in fattura |
| Valore di default | B |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Con questo parametro (configurabile anche per cliente) si decide se durante la stampa di una fattura, nel caso in cui ci siano ddt provenienti da chiamate esterne, si dovranno raggruppare prestazioni e/o materiali sotto un'unica voce configurata; se il parametro vale: "A":Prestazione configurata ddt-riconsegna-merce con l'importo totale di prestazioni e materiali da fatturare "B":dettaglio delle singole prestazioni/materiali da fatturare (default) "C":prestazione configurata ddt-riconsegna-merce con il totale delle prestazioni da fatturare; dettaglio dei materiali da fatturare "D":Dettaglio prestazioni; materiali raggruppati
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| A | Raggruppamento totale prestazioni/materiali |
| B | Dettaglio di tutto |
| C | Totale prestazioni; dettaglio materiali |
| D | Dettaglio prestazioni; totale materiali |
asn230-tempo-refresh¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | 9(04) |
| Descrizione breve | Consultazione interventi: tempo di refresh in secondi |
| Valore di default | 000000000000000000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Se questo parametro e' maggiore di 0, indica il tempo il tempo in secondi dopo i quali il programma di Consultazione interventi (ASN230) ricarica automaticamente i dati con il filtro corrente. Se vale 9999 non viene effettuato nessun refresh automatico.
asn191-merce-mo-gps¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | merce |
| Descrizione breve | merce x m.o. ore intervento dati gps |
| Valore di default | . .00000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
merce x m.o. ore intervento dati gps
asn191-merce-ore-viaggio-gps¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | merce |
| Descrizione breve | merce x ore viaggio dati gps |
| Valore di default | . .00000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
merce x ore viaggio dati gps
asn191-merce-km-gps¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | merce |
| Descrizione breve | merce x km viaggio dati gps |
| Valore di default | . .00000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
merce x km viaggio dati gps
data-bolle-contratti¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Impostazione data bolle da contratti. |
| Valore di default | R |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Impostazione data delle bolle create da contratto per fatturazione: T=Data delle bolle impostata in testata. R=data delle bolle dalle righe di rateazione.
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| T | Data impostata in testata = per tutte le bolle. |
| R | Data bolla concorde con le scadenze di rateazione. |
cau-fatturato¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | cau |
| Descrizione breve | causale per intervento fatturato |
| Valore di default | 00 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist codcau-def comportamenti sistema uscite |
causale di magazzino per intervento fatturato
gestione-scheda-tecnico¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Gestione scheda nominativo agganciata ai tecnici? |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist pers |
Se questo parametro vale "S", sarà possibile gestire una scheda nominativo CRM collegata al Tecnico: Sara' definita una tipologia specifica sulla configurazione "tipologia-crm-tecnico"
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Gestione scheda attiva |
| N | Gestione scheda non attiva |
tipologia-crm-tecnico¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(03) |
| Descrizione breve | Tipologia CRM da usare per i tecnici |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist crm |
Se è previsto l'uso delle schede CRM sui tecnici (vedi "gestione-scheda-tecnico") qui si dovrà indicare la Tipologia CRM da utilizzare.
tecnico-info-crm-codfisc¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | info-crm |
| Descrizione breve | Info CRM per codice fiscale tecnico |
| Valore di default | 0000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist crm |
Info CRM per codice fiscale tecnico x estrazione file telematico Agenzia Entrate
tecnico-info-crm-id-alfa¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | info-crm |
| Descrizione breve | Info CRM per id alfabetico tecnico |
| Valore di default | 0000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist crm |
Info CRM per id alfabetico tecnico x estrazione file telematico Agenzia Entrate
tecnico-info-crm-id-num¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | info-crm |
| Descrizione breve | Info CRM per id numerico tecnico |
| Valore di default | 0000 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist crm |
Info CRM per id numerico tecnico x estrazione file telematico Agenzia Entrate
caumov-fatturato¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(02) |
| Descrizione breve | Causale movimentazione per materiali "Fatturati" |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | pers |
Indicare la causale di movimentazione che la APP dovrà forzare in caso di chiusura intervento "Pagato" sui materiali utilizzati. Questa causale dovrà essere collegata ad una causale di magazzino analoga alla causale cau-fatturato
Questa causale dovrà avere anche il segno "Da fatturare" che vale "F" (fatturato). Questo segno viene impostato dalla APP quando il tecnico indica che per l'intervento è stata emessa ricevuta fiscale. Quindi i documenti creati dall'intervento non saranno fatturabili, ma saranno di conseguenza valorizzati per il corretto calcolo costi/ricavi chiamata.
asn03a-prn¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Indica il tipo di stampante interfacciata dal programma |
| Valore di default | E |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | Si |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | applicazioni assist s/n |
Indica il tipo di stampante interfacciata dal programma.
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| E | Eltron EPL |
| Z | Zebra ZPL |
asn03a-usa-modello¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | La stampa viene eseguita a partire da un modello |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | Si |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | applicazioni assist s/n |
S=Indica che il programma cercherà un file modello da cui attingere i dati. N=nessun modello, stampa standard cablata dentro al programma.
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Si |
| N | No |
chiamate-installazione-provenienza¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(02) |
| Descrizione breve | Codice provenienza delle chiamate di installazione cantiere |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Questa provenienza viene usata durante la pianificazione delle chiamate di installazione cantiere, più precisamente dal Wizard di pianificazione e successivamente in Areagate, in caso di manutenzione e spostamento.
tecnici-uso-mag-secondari¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Uso i magazzini secondari per i tecnici? |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
Se questa configurazione è attiva, i magazzini associati ai veicoli (i magazzini viaggianti) saranno gestiti sui magazzini secondari, altrimenti per default saranno usati i magazzini standard; E' utile attivare la configurazione quando il numero di tecnici e di mezzi è elevato
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| N | Uso i magazzini standard |
| S | Uso i magazzini secondari |
gestione-gruppo-aziende¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Gestione gruppo di aziende |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | pers |
Questa configurazione estende la gestione gruppo aziende configurata in "abilita"-"gruppo-aziende"
Se attivata le aziende del gruppo gestiranno le chiamate di assistenza all'interno dell'azienda "Holding". Gli ambienti operativi relativi alle aziende facenti parte del gruppo riceveranno i documenti attivi/passivi di loro competenza tramite processi di sincronizzazione, e qui potranno gestire la fatturazione e la parte contabile.
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Gestione gruppo aziende attiva |
| N | Gestione gruppo aziende attiva |
cau-entrata-servizi¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | cau |
| Descrizione breve | Causale per prestazioni attese dal tecnico esterno |
| Valore di default | 00 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist entrate |
Indicare la causale magazzino che sarà usata per generare il documento di entrata da fornitore, negli interventi eseguiti da tecnici esterni La causale da usare dovrà avere indicativamente i seguenti parametri: - Segno causale= Entrata ; Tipo anagrafico= Fornitore ; Giacenza= Si
tecnici-mag-fisso¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Il magazzino indicato sul veicolo rappresenta il tecnico? |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist comportamenti |
Se questa configurazione è attiva, ed è attiva anche la configurazione tecnici-uso-mag-secondari, significa che il magazzino associato ai veicoli rappresenta in realtà il tecnico stesso: questa modalità viene usata quando si vuole associare il materiale trasportato dal tecnico al tecnico stesso, e non invece al veicolo. In questa modalità generalmente il codice del magazzino secondario viene creato per ricordare direttamente il tecnico, e non il veicolo.
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| N | No |
| S | Il magazzino sul veicolo e' il tecnico |
tipologia-crm-veicolo¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(03) |
| Descrizione breve | Tipologia CRM da usare per i veicoli |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist crm |
Indicare, se necessario, la tipologia CRM da usare per la creazione delle schede veicolo.
tipo-att-cambio-veicolo¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(02) |
| Descrizione breve | Tipologia CRM x cambio veicolo su tecnico |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist crm |
Se indicato, e se presente la configurazione "tipologia-crm-veicolo", quando si cambia un veicolo dalla gestione del tecnico, sarà generata una attività CRM collegata alla scheda del veicolo.
gestione-produzione-tecnico¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Gestione produzione per tecnico |
| Valore di default | N |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | comportamenti |
Se attivata, saranno attivati alcuni parametri necessari per la produzione per tecnico, e in fase di chiusura intervento sarà innescato il calcolo dei dati. Se attivata questa configurazione, è consigliabile attivare anche gestire la garanzia sulle chiamate, poichè i dati della produzione ne risentono.
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Produzione tecnico attiva |
| N | Produzione tecnico non attiva |
tecnici-operatore-obb¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | x(01) |
| Descrizione breve | Operatore obbligatorio sull'anagrafica tecnico? |
| Valore di default | S |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | Si |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | comportamenti |
In una configurazione tipica collegata ad APP, ogni tecnico deve essere associato ad un operatore, a cui è associata una agenda, per poter effettuare l'assegnazione degli interventi tramite Scheduler. Altrimenti il tecnico può anche non essere collegato ad operatore. Tramite questa configurazione, si può decidere se rendere obbligatoria questa relazione.
Valori possibili
| Valore | Descrizione |
|---|---|
| S | Operatore obbligatorio |
| N | Operatore non obbligatorio |
cau-reso-licenze¶
| Gruppo | assist |
|---|---|
| Programma | assist (Configurazioni su pacchetto "Assist") |
| Formato | cau |
| Descrizione breve | Causale per i documenti di "reso licenze" |
| Valore di default | 00 |
| Dipende dall'operatore | No |
| Dipende dalla postazione | No |
| Campo da validare | No |
| Obbligatorio | No |
| Gruppi | assist |
Indica la causale magazzino che sara' usata per generare il documento di reso da cliente, nella fatturazione dei contratti per le matricole "licenze software"; La causale da usare dovrà avere indicativamente i seguenti parametri: Segno causale = Entrata , Tipo anagrafico = Cliente , Da fatturare = Si